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Titre
Text copied to clipboard!Responsable des opérations des machines à sous
Description
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Nous recherchons un Responsable des opérations des machines à sous expérimenté et motivé pour superviser et gérer l’ensemble des activités liées aux machines à sous dans notre établissement de jeux. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie du fonctionnement des machines à sous, des réglementations en vigueur, ainsi qu’une solide expérience en gestion d’équipe et en service à la clientèle.
En tant que Responsable des opérations des machines à sous, vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement, la sécurité et la rentabilité de toutes les machines à sous. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, les services de sécurité, le personnel de maintenance et la direction du casino pour assurer une expérience client optimale tout en respectant les normes légales et les politiques internes.
Vos principales missions incluront la supervision des techniciens de machines à sous, la planification des horaires, la gestion des incidents techniques, l’analyse des performances des machines, la formation du personnel, ainsi que la coordination avec les fournisseurs pour l’installation ou la mise à jour des équipements. Vous serez également responsable de la conformité réglementaire, de la gestion des audits internes et externes, et de la mise en œuvre de stratégies visant à maximiser les revenus générés par les machines à sous.
Ce poste exige une grande rigueur, d’excellentes compétences organisationnelles, une capacité à résoudre rapidement les problèmes et à prendre des décisions efficaces sous pression. Une bonne compréhension des systèmes de gestion de casino et des logiciels associés est également essentielle.
Si vous êtes passionné par l’industrie du jeu, que vous avez un sens aigu du service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes des machines à sous
- Gérer et former le personnel technique et opérationnel
- Assurer la conformité avec les réglementations locales et nationales
- Analyser les performances des machines et proposer des améliorations
- Coordonner les interventions de maintenance et de réparation
- Collaborer avec les fournisseurs pour l’installation de nouveaux équipements
- Gérer les incidents techniques et les plaintes des clients
- Élaborer des rapports de performance et de revenus
- Planifier les horaires de travail du personnel
- Assurer la sécurité des opérations et la protection des actifs
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée dans la gestion des opérations de machines à sous
- Connaissance approfondie des systèmes de gestion de casino
- Compétences en leadership et en gestion d’équipe
- Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Bonne compréhension des réglementations du secteur des jeux
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécialisés
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Sens aigu du service client
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion des machines à sous ?
- Avez-vous déjà dirigé une équipe dans un environnement de casino ?
- Comment gérez-vous les situations de panne technique urgente ?
- Quelles mesures prenez-vous pour assurer la conformité réglementaire ?
- Comment analysez-vous les performances des machines à sous ?
- Avez-vous une expérience avec des logiciels de gestion de casino ?
- Comment formez-vous votre personnel aux nouvelles procédures ?
- Quelle est votre approche pour améliorer l’expérience client ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de votre équipe ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires flexibles ?
