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Titre
Text copied to clipboard!Responsable des Services Partagés
Description
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Nous recherchons un Responsable des Services Partagés dynamique et expérimenté pour superviser et améliorer les opérations des services partagés au sein de notre organisation. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de services transversaux, capable de coordonner plusieurs départements tels que les ressources humaines, la finance, les technologies de l'information et les services administratifs. Le rôle consiste à garantir l'efficacité, la qualité et la cohérence des services fournis à l'ensemble des unités opérationnelles, tout en optimisant les coûts et en favorisant l'innovation. Le Responsable des Services Partagés devra également piloter des projets d'amélioration continue, gérer les relations avec les fournisseurs externes et assurer la conformité aux normes internes et réglementaires. Ce poste requiert un leadership fort, une excellente capacité de communication et une aptitude à travailler dans un environnement en constante évolution. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez directement à la performance globale de l'entreprise en facilitant la collaboration interservices et en mettant en place des processus efficaces et standardisés.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes des services partagés.
- Coordonner les équipes interfonctionnelles pour assurer la qualité des services.
- Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts.
- Gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires externes.
- Piloter des projets d'amélioration continue et d'innovation.
- Assurer la conformité aux politiques internes et aux réglementations externes.
- Élaborer et suivre les indicateurs de performance des services.
- Communiquer régulièrement avec la direction et les parties prenantes.
- Former et développer les compétences des membres de l'équipe.
- Gérer le budget alloué aux services partagés.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme universitaire en gestion, administration ou domaine similaire.
- Expérience significative en gestion de services partagés ou fonctions similaires.
- Compétences avérées en management d'équipe et gestion de projet.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes ERP.
- Excellentes capacités de communication et de négociation.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des processus.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
- Connaissance des normes de qualité et des réglementations applicables.
- Esprit d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes rapidement.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion de services partagés ?
- Comment avez-vous optimisé les processus dans vos précédents postes ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré un projet d'amélioration continue ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein d'une équipe interfonctionnelle ?
- Quelles méthodes utilisez-vous pour mesurer la performance des services ?
- Comment assurez-vous la conformité réglementaire dans vos fonctions ?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes ERP ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement dynamique ?
- Pouvez-vous donner un exemple de négociation réussie avec un fournisseur ?
- Comment motivez-vous votre équipe pour atteindre les objectifs fixés ?
