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Titre
Text copied to clipboard!Responsable des sinistres
Description
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Nous recherchons un Responsable des sinistres compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion des réclamations d'assurance, une excellente capacité d'analyse et un sens aigu du service client. En tant que Responsable des sinistres, vous serez chargé de superviser l'ensemble du processus de traitement des sinistres, de l'ouverture du dossier à la résolution finale, en veillant à la conformité avec les politiques internes et les réglementations en vigueur. Vous collaborerez étroitement avec les experts, les clients, les fournisseurs et les équipes internes pour assurer une gestion efficace et rapide des dossiers. Votre rôle sera également de former et d'encadrer les membres de votre équipe, d'identifier les opportunités d'amélioration des processus et de contribuer à la réduction des coûts liés aux sinistres. Une excellente communication, un esprit d'équipe et une capacité à gérer les situations conflictuelles sont essentiels pour réussir dans ce poste. Si vous êtes motivé par le challenge et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser le traitement des dossiers de sinistres de A à Z.
- Analyser les réclamations pour déterminer leur validité.
- Coordonner avec les experts et les fournisseurs pour l'évaluation des dommages.
- Assurer la conformité avec les réglementations et les politiques internes.
- Former et encadrer les membres de l'équipe sinistres.
- Gérer les relations avec les clients pour garantir leur satisfaction.
- Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus.
- Préparer des rapports réguliers sur l'activité des sinistres.
- Collaborer avec les départements juridiques en cas de litiges.
- Contrôler les coûts liés aux règlements des sinistres.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience significative en gestion des sinistres ou assurance.
- Connaissance approfondie des produits d'assurance et des réglementations.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à analyser des données complexes et à prendre des décisions.
- Sens du service client et gestion des conflits.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécialisés.
- Capacité à travailler en équipe et à encadrer une équipe.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités.
- Diplôme en assurance, droit ou domaine similaire.
- Maîtrise du français professionnel.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion des sinistres ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec les clients ?
- Quels logiciels de gestion des sinistres maîtrisez-vous ?
- Comment assurez-vous la conformité réglementaire dans votre travail ?
- Pouvez-vous décrire une amélioration de processus que vous avez mise en place ?
- Comment motivez-vous votre équipe ?
- Comment gérez-vous les dossiers complexes ou litigieux ?
- Quelle est votre approche pour réduire les coûts liés aux sinistres ?
