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Titre
Text copied to clipboard!Réceptionniste de rendez-vous
Description
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Nous recherchons un Réceptionniste de rendez-vous dynamique et organisé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des appels téléphoniques, de la prise de rendez-vous, de l'accueil des visiteurs et de la coordination avec les différents départements pour assurer un service fluide et professionnel. Ce poste exige une excellente communication, une grande capacité d'organisation et une attitude positive afin de garantir une expérience client optimale. Le Réceptionniste de rendez-vous joue un rôle clé dans la première impression que notre organisation donne à ses clients et partenaires. Il doit être capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de précision et de courtoisie. La maîtrise des outils informatiques de gestion de planning et une bonne connaissance des procédures administratives sont également essentielles. Nous valorisons la ponctualité, la discrétion et la capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. Ce poste offre une opportunité unique de développer des compétences en gestion administrative et relation client dans un cadre professionnel stimulant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
- Planifier et organiser les rendez-vous selon les disponibilités.
- Maintenir à jour les bases de données et les agendas électroniques.
- Coordonner avec les différents services pour assurer la disponibilité des ressources.
- Gérer les documents administratifs liés aux rendez-vous.
- Fournir des informations précises aux clients et répondre à leurs questions.
- Assurer la confidentialité des informations sensibles.
- Gérer les situations d'urgence ou les demandes spéciales avec calme.
- Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en réception ou gestion de rendez-vous souhaitée.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion de planning).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Attitude professionnelle et courtoisie.
- Capacité à travailler en équipe.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Flexibilité horaire selon les besoins.
- Bonne gestion du stress.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de rendez-vous ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec les clients ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous ?
- Comment organisez-vous votre journée de travail ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations ?
- Êtes-vous à l'aise avec la gestion d'appels téléphoniques multiples ?
- Comment réagissez-vous face à un client mécontent ?
- Quelle est votre disponibilité horaire ?
- Avez-vous déjà travaillé dans un environnement similaire ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre organisation ?
