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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste en Surveillance des Processus
Description
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Nous recherchons un Spécialiste en Surveillance des Processus hautement motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal jouera un rôle clé dans l’analyse, la surveillance et l’optimisation des processus opérationnels afin d’assurer une efficacité maximale et une conformité aux normes de qualité. Ce poste exige une compréhension approfondie des flux de travail, des outils de surveillance des processus et des méthodologies d'amélioration continue.
Le Spécialiste en Surveillance des Processus sera responsable de la collecte et de l’analyse des données relatives aux processus, de l’identification des goulets d’étranglement et des inefficacités, et de la proposition de solutions concrètes pour améliorer les performances. Il ou elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, informatiques et de gestion pour garantir que les processus sont alignés avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.
Les responsabilités incluent également la mise en œuvre d’outils de Business Process Management (BPM), la création de rapports de performance, la formation des utilisateurs sur les meilleures pratiques, et la participation à des projets de transformation numérique. Le candidat devra faire preuve d’un esprit analytique, d’une excellente communication et d’une capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
Ce poste est idéal pour une personne passionnée par l’optimisation des processus, dotée d’une solide expérience en gestion de la qualité, en analyse de données et en technologies de l’information. Une connaissance des normes ISO, Six Sigma ou Lean Management est fortement souhaitée.
Rejoignez-nous pour contribuer à l’amélioration continue de nos opérations et à la création de valeur durable pour notre organisation.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Surveiller et analyser les processus opérationnels en temps réel
- Identifier les inefficacités et proposer des améliorations
- Mettre en œuvre des outils de gestion des processus métier (BPM)
- Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour optimiser les flux de travail
- Créer des rapports de performance et des tableaux de bord
- Assurer la conformité aux normes de qualité et aux réglementations
- Former les utilisateurs sur les meilleures pratiques de gestion des processus
- Participer à des projets de transformation numérique
- Documenter les processus et les procédures
- Effectuer des audits internes des processus
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en informatique, ingénierie, gestion ou domaine connexe
- Expérience avérée en surveillance ou optimisation des processus
- Maîtrise des outils BPM et d’analyse de données
- Connaissance des méthodologies Lean, Six Sigma ou ISO
- Excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Expérience avec des outils comme Power BI, Tableau ou similaires
- Bonne compréhension des systèmes d'information d'entreprise
- Autonomie et sens de l'organisation
- Maîtrise du français écrit et oral
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en surveillance des processus ?
- Quels outils BPM avez-vous utilisés ?
- Comment identifiez-vous les inefficacités dans un processus ?
- Avez-vous une certification Lean ou Six Sigma ?
- Comment gérez-vous la résistance au changement ?
- Pouvez-vous donner un exemple d'amélioration de processus réussie ?
- Comment assurez-vous la conformité aux normes de qualité ?
- Quelle est votre expérience avec les outils d’analyse de données ?
- Comment priorisez-vous les projets d’optimisation ?
- Êtes-vous à l’aise pour former d’autres collaborateurs ?
