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Titre
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Description
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Nous recherchons un Superviseur de livraison compétent et motivé pour gérer et optimiser les opérations de livraison au sein de notre entreprise. Le candidat idéal sera responsable de la supervision des équipes de livraison, de la planification des itinéraires, de la gestion des horaires et de la garantie que les livraisons sont effectuées en temps voulu et conformément aux normes de qualité. Ce rôle exige une excellente capacité organisationnelle, un sens aigu du service client et une aptitude à résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir lors des opérations de livraison. Le Superviseur de livraison travaillera en étroite collaboration avec les départements logistique, service client et gestion des stocks pour assurer une coordination optimale. Il devra également veiller à la sécurité des équipes et au respect des réglementations en vigueur. La capacité à analyser les performances, à proposer des améliorations et à gérer les ressources humaines et matérielles est essentielle pour réussir dans ce poste. Nous valorisons un leadership positif, une communication claire et une approche proactive pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les équipes de livraison et coordonner leurs activités quotidiennes.
- Planifier et optimiser les itinéraires de livraison pour maximiser l'efficacité.
- Assurer le respect des délais et la qualité des livraisons.
- Gérer les horaires et les affectations des livreurs.
- Résoudre les problèmes opérationnels et répondre aux imprévus.
- Collaborer avec les départements logistique, service client et gestion des stocks.
- Veiller à la sécurité des employés et au respect des normes réglementaires.
- Analyser les performances et proposer des améliorations.
- Former et encadrer les nouveaux membres de l'équipe.
- Gérer les rapports et la documentation liée aux opérations de livraison.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion ou supervision dans le domaine de la livraison ou de la logistique.
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Capacité à gérer une équipe et à motiver les employés.
- Bonne connaissance des outils de planification et de suivi des livraisons.
- Compétences en résolution de problèmes et prise de décision rapide.
- Connaissance des règles de sécurité et des réglementations en transport.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise des logiciels informatiques courants (MS Office, logiciels de gestion).
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
- Permis de conduire valide et bonne connaissance du réseau routier local.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en supervision d'équipes de livraison ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence ou les retards de livraison ?
- Quels outils utilisez-vous pour planifier et suivre les livraisons ?
- Comment motivez-vous votre équipe pour atteindre les objectifs ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré l'efficacité des opérations de livraison ?
- Comment assurez-vous la conformité aux normes de sécurité dans votre équipe ?
- Quelle est votre approche pour gérer les conflits au sein de votre équipe ?
- Comment communiquez-vous avec les autres départements pour assurer une bonne coordination ?
