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शीर्षक
Text copied to clipboard!टिकटिंग एजेंट
विवरण
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हम एक अनुभवी और उत्तरदायी टिकटिंग एजेंट की तलाश कर रहे हैं, जो हमारे ग्राहकों को यात्रा टिकट बुकिंग, आरक्षण, और संबंधित सेवाओं में सहायता प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको विभिन्न यात्रा साधनों जैसे हवाई जहाज, ट्रेन, बस आदि के लिए टिकट बुकिंग करनी होगी, साथ ही ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार उपयुक्त विकल्प सुझाने होंगे। आपको ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना, उनकी समस्याओं का समाधान करना, और टिकटिंग सिस्टम में सटीक जानकारी दर्ज करनी होगी।
इस भूमिका में सफलता प्राप्त करने के लिए, आपको उत्कृष्ट संचार कौशल, ग्राहक सेवा में रुचि, और कंप्यूटर व टिकटिंग सॉफ्टवेयर की अच्छी समझ होनी चाहिए। आपको बुकिंग, रद्दीकरण, और टिकट संशोधन की प्रक्रियाओं को समझना होगा, साथ ही कंपनी की नीतियों और यात्रा नियमों का पालन करना होगा।
टिकटिंग एजेंट के रूप में, आपको ग्राहकों के साथ सौहार्दपूर्ण व्यवहार करना होगा और उनकी यात्रा को सुगम और सुखद बनाने में मदद करनी होगी। आपको समय-समय पर रिपोर्ट तैयार करनी होगी, भुगतान प्रक्रिया को संभालना होगा, और किसी भी आपात स्थिति में त्वरित समाधान देना होगा।
यदि आपके पास ग्राहक सेवा का अनुभव है, आप दबाव में भी शांत रहते हैं, और आपको यात्रा उद्योग में काम करने का शौक है, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त है। हम आपको एक सकारात्मक कार्य वातावरण, प्रशिक्षण, और करियर विकास के अवसर प्रदान करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के लिए यात्रा टिकट बुक करना और आरक्षण करना
- बुकिंग, रद्दीकरण और टिकट संशोधन की प्रक्रिया संभालना
- ग्राहकों को यात्रा विकल्पों की जानकारी देना
- भुगतान प्रक्रिया को सुरक्षित और सटीक रूप से पूरा करना
- टिकटिंग सॉफ्टवेयर और सिस्टम का उपयोग करना
- ग्राहकों की समस्याओं और शिकायतों का समाधान करना
- यात्रा नियमों और कंपनी नीतियों का पालन करना
- रोजाना रिपोर्ट तैयार करना और रिकॉर्ड रखना
- आपातकालीन स्थितियों में त्वरित सहायता प्रदान करना
- ग्राहकों के साथ सौहार्दपूर्ण और पेशेवर व्यवहार करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- किसी मान्यता प्राप्त संस्थान से न्यूनतम 12वीं पास
- ग्राहक सेवा में कम से कम 1 वर्ष का अनुभव
- कंप्यूटर और टिकटिंग सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- अच्छा संचार और प्रस्तुति कौशल
- समस्या समाधान और निर्णय लेने की क्षमता
- दबाव में भी शांत और कुशल कार्य करने की योग्यता
- समय प्रबंधन और संगठनात्मक कौशल
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा का ज्ञान आवश्यक
- टीम में काम करने की क्षमता
- ईमानदारी और विश्वसनीयता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास टिकटिंग या ग्राहक सेवा का अनुभव है?
- आपने किस प्रकार के टिकटिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग किया है?
- आप दबाव की स्थिति में कैसे काम करते हैं?
- ग्राहक की शिकायत का समाधान आप कैसे करेंगे?
- आपको यात्रा उद्योग में काम करने में क्या रुचि है?
- क्या आप शिफ्ट में काम करने के लिए तैयार हैं?
- आपकी सबसे बड़ी पेशेवर उपलब्धि क्या है?
- आप टीम में कैसे योगदान देते हैं?
- आपकी समय प्रबंधन रणनीति क्या है?
- आपने कभी किसी कठिन ग्राहक को कैसे संभाला?
