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शीर्षक
Text copied to clipboard!बुकिंग क्लर्क
विवरण
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हम एक कुशल और जिम्मेदार बुकिंग क्लर्क की तलाश कर रहे हैं जो हमारे संगठन में टिकट बुकिंग और आरक्षण प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से संभाल सके। बुकिंग क्लर्क का मुख्य कार्य ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार टिकट बुक करना, आरक्षण की पुष्टि करना, और संबंधित दस्तावेजों को व्यवस्थित रखना होता है। इस भूमिका में काम करने वाले व्यक्ति को ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता, समय प्रबंधन, और कंप्यूटर कौशल का अच्छा ज्ञान होना आवश्यक है। बुकिंग क्लर्क को विभिन्न टिकटिंग सिस्टम और सॉफ्टवेयर का उपयोग करना आता है, साथ ही उन्हें यात्रा नियमों और नीतियों की जानकारी होनी चाहिए। वे ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देते हैं, समस्याओं का समाधान करते हैं, और सुनिश्चित करते हैं कि सभी बुकिंग प्रक्रियाएं सुचारू रूप से चलें। इस पद के लिए उम्मीदवार को ध्यान से काम करने, विवरणों पर ध्यान देने, और टीम के साथ सहयोग करने की क्षमता होनी चाहिए। बुकिंग क्लर्क की भूमिका हमारे संगठन की ग्राहक सेवा गुणवत्ता को बढ़ाने में महत्वपूर्ण योगदान देती है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के लिए टिकट और आरक्षण करना।
- बुकिंग सिस्टम में डेटा दर्ज करना और अपडेट करना।
- ग्राहकों को यात्रा विकल्प और नियमों के बारे में जानकारी देना।
- बुकिंग संबंधित दस्तावेजों को व्यवस्थित और सुरक्षित रखना।
- ग्राहकों की शिकायतों और प्रश्नों का समाधान करना।
- टिकटिंग सॉफ्टवेयर और उपकरणों का उपयोग करना।
- यात्रा योजनाओं के अनुसार बुकिंग को समायोजित करना।
- टीम के साथ समन्वय बनाए रखना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- कंप्यूटर और टिकटिंग सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- सटीकता और विवरणों पर ध्यान।
- अच्छी संचार और इंटरपर्सनल स्किल्स।
- समय प्रबंधन में दक्षता।
- समस्या समाधान कौशल।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा का ज्ञान।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास टिकटिंग सॉफ्टवेयर का अनुभव है?
- आप ग्राहक शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- क्या आप समय प्रबंधन में सक्षम हैं?
- आप बुकिंग प्रक्रिया में त्रुटियों को कैसे रोकते हैं?
- क्या आप टीम के साथ काम करने में सहज हैं?
- आप यात्रा नियमों के बारे में कैसे जानकारी रखते हैं?
