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शीर्षक
Text copied to clipboard!बुकिंग विशेषज्ञ
विवरण
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हम एक अनुभवी और समर्पित बुकिंग विशेषज्ञ की तलाश कर रहे हैं जो हमारी कंपनी के लिए आरक्षण और बुकिंग प्रक्रियाओं को कुशलतापूर्वक प्रबंधित कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों के साथ संवाद करेंगे, उनकी आवश्यकताओं को समझेंगे, और विभिन्न सेवाओं के लिए बुकिंग सुनिश्चित करेंगे। आपको विभिन्न बुकिंग सिस्टम और सॉफ्टवेयर का उपयोग करना होगा, साथ ही ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान करनी होगी। बुकिंग विशेषज्ञ के रूप में, आपकी जिम्मेदारी होगी कि आप सभी बुकिंग रिकॉर्ड को सटीक और अद्यतित रखें, और किसी भी समस्या या विवाद को शीघ्रता से हल करें। इस पद के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या-समाधान क्षमता, और टीम के साथ सहयोग करने की योग्यता आवश्यक है। यदि आप एक सक्रिय, जिम्मेदार और ग्राहक-केंद्रित व्यक्ति हैं, तो हम आपके आवेदन का स्वागत करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों से बुकिंग अनुरोध लेना और संसाधित करना।
- बुकिंग सिस्टम में डेटा दर्ज करना और अपडेट रखना।
- ग्राहकों को बुकिंग विकल्पों और उपलब्धता के बारे में जानकारी देना।
- बुकिंग संबंधी समस्याओं का समाधान करना।
- विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना ताकि सेवाएं समय पर प्रदान की जा सकें।
- ग्राहकों को बुकिंग पुष्टि और आवश्यक दस्तावेज प्रदान करना।
- बुकिंग रिकॉर्ड का नियमित निरीक्षण और रिपोर्ट तैयार करना।
- ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए फॉलो-अप करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- किसी मान्यता प्राप्त संस्थान से स्नातक डिग्री।
- बुकिंग या ग्राहक सेवा में कम से कम 2 वर्षों का अनुभव।
- कंप्यूटर और बुकिंग सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- उत्कृष्ट संचार और बातचीत कौशल।
- समस्या-समाधान और निर्णय लेने की क्षमता।
- टीम के साथ प्रभावी ढंग से काम करने की योग्यता।
- विभिन्न भाषाओं का ज्ञान एक अतिरिक्त लाभ होगा।
- तनावपूर्ण परिस्थितियों में शांत और पेशेवर बने रहने की क्षमता।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले किस प्रकार की बुकिंग प्रणालियों का उपयोग किया है?
- ग्राहक की शिकायत को आप कैसे संभालेंगे?
- आप समय प्रबंधन कैसे करते हैं?
- क्या आपने कभी बुकिंग में हुई गलती को सुधारने के लिए अतिरिक्त प्रयास किया है?
- आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?
- आप ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता कैसे सुनिश्चित करते हैं?
