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शीर्षक
Text copied to clipboard!हवाई अड्डा ग्राहक सेवा एजेंट
विवरण
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हम हवाई अड्डा ग्राहक सेवा एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो यात्रियों को उत्कृष्ट सेवा और सहायता प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको हवाई अड्डे पर यात्रियों के साथ संवाद करना होगा, उनकी समस्याओं का समाधान करना होगा और उन्हें यात्रा से संबंधित सभी आवश्यक जानकारी उपलब्ध करानी होगी। आपकी जिम्मेदारी होगी कि आप यात्रियों के चेक-इन, बोर्डिंग, बैगेज हैंडलिंग, टिकटिंग और अन्य सेवाओं में सहायता करें। आपको यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा का ध्यान रखना होगा और किसी भी आपात स्थिति में त्वरित प्रतिक्रिया देनी होगी।
इस भूमिका में आपको विभिन्न संस्कृतियों और भाषाओं के लोगों के साथ संवाद करना होगा, इसलिए आपकी संवाद क्षमता और धैर्य महत्वपूर्ण है। आपको कंप्यूटर सिस्टम और हवाई अड्डा प्रक्रियाओं की जानकारी होनी चाहिए। कभी-कभी आपको कठिन परिस्थितियों में भी शांत और पेशेवर रहना होगा।
हवाई अड्डा ग्राहक सेवा एजेंट के रूप में, आप एयरलाइन और हवाई अड्डा प्रबंधन के बीच एक महत्वपूर्ण कड़ी होंगे। आपकी भूमिका यात्रियों के अनुभव को सकारात्मक बनाने में सहायक होगी। आपको टीम के साथ मिलकर काम करना होगा और समय-समय पर प्रशिक्षण में भाग लेना होगा।
इस पद के लिए उम्मीदवारों को कम से कम 12वीं पास होना चाहिए, और यदि आपके पास ग्राहक सेवा या हॉस्पिटैलिटी का अनुभव है तो यह अतिरिक्त लाभ होगा। आपको शिफ्ट में काम करने के लिए तैयार रहना चाहिए, क्योंकि हवाई अड्डे 24x7 खुले रहते हैं।
यदि आप एक गतिशील, चुनौतीपूर्ण और सेवा-उन्मुख वातावरण में काम करना चाहते हैं, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- यात्रियों का स्वागत और सहायता करना
- चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया को संभालना
- टिकटिंग और आरक्षण में सहायता करना
- बैगेज से संबंधित समस्याओं का समाधान करना
- यात्रियों को सुरक्षा नियमों की जानकारी देना
- आपातकालीन स्थितियों में त्वरित प्रतिक्रिया देना
- ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करना
- टीम के साथ समन्वय करना
- कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग करना
- यात्रियों को अद्यतन जानकारी प्रदान करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- न्यूनतम 12वीं कक्षा उत्तीर्ण
- अच्छी संवाद और इंटरपर्सनल स्किल्स
- ग्राहक सेवा में रुचि
- कंप्यूटर का बुनियादी ज्ञान
- शिफ्ट में काम करने की क्षमता
- दबाव में भी शांत रहने की क्षमता
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा का ज्ञान
- समस्या समाधान कौशल
- टीम वर्क की भावना
- सकारात्मक दृष्टिकोण
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास ग्राहक सेवा का अनुभव है?
- क्या आप शिफ्ट में काम करने के लिए तैयार हैं?
- आप दबाव की स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देंगे?
- क्या आप हिंदी और अंग्रेजी दोनों बोल सकते हैं?
- आपने किसी कठिन ग्राहक को कैसे संभाला?
- आपकी टीम वर्क की क्षमता कैसी है?
- क्या आप कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं?
- आप हवाई अड्डा प्रक्रियाओं से कितने परिचित हैं?
- आपकी समस्या समाधान क्षमता कैसी है?
- आप इस भूमिका में क्यों काम करना चाहते हैं?
