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शीर्षक

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ग्राउंड सेवा एजेंट

विवरण

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हम ग्राउंड सेवा एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हवाई अड्डे पर यात्रियों और उड़ानों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको यात्रियों के चेक-इन, बोर्डिंग, बैगेज हैंडलिंग, और अन्य ग्राउंड संचालन में सहायता करनी होगी। आपको यात्रियों की समस्याओं का समाधान करना, उनकी सुरक्षा और सुविधा का ध्यान रखना, और एयरलाइन के नियमों का पालन सुनिश्चित करना होगा। ग्राउंड सेवा एजेंट हवाई अड्डे के संचालन का महत्वपूर्ण हिस्सा होते हैं, जो यात्रियों के यात्रा अनुभव को सहज और सुरक्षित बनाते हैं। इस पद के लिए उम्मीदवार को उत्कृष्ट संचार कौशल, टीम वर्क की भावना, और दबाव में काम करने की क्षमता होनी चाहिए। आपको कंप्यूटर और एयरलाइन सॉफ्टवेयर का बुनियादी ज्ञान होना चाहिए। ग्राउंड सेवा एजेंट को यात्रियों की सहायता के लिए हमेशा तत्पर रहना चाहिए, चाहे वह चेक-इन काउंटर पर हो, बोर्डिंग गेट पर, या बैगेज क्लेम क्षेत्र में। आपका मुख्य कार्य यात्रियों का स्वागत करना, उनकी यात्रा संबंधी समस्याओं का समाधान करना, और उन्हें सही जानकारी देना होगा। इसके अलावा, आपको सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन करना, आपातकालीन स्थितियों में सहायता करना, और एयरलाइन के मानकों के अनुसार सभी कार्यों को पूरा करना होगा। ग्राउंड सेवा एजेंट के रूप में, आपको विभिन्न शिफ्टों में काम करना पड़ सकता है, जिसमें सुबह, शाम, और रात की शिफ्ट शामिल हैं। यह भूमिका उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो गतिशील वातावरण में काम करना पसंद करते हैं और लोगों की सहायता करने में रुचि रखते हैं। यदि आपके पास ग्राहक सेवा का अनुभव है और आप हवाई अड्डे के संचालन में करियर बनाना चाहते हैं, तो यह अवसर आपके लिए है।

जिम्मेदारियां

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  • यात्रियों का चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया संभालना
  • बैगेज टैगिंग और हैंडलिंग
  • यात्रियों की समस्याओं और शिकायतों का समाधान
  • सुरक्षा और सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन
  • फ्लाइट शेड्यूल और गेट जानकारी प्रदान करना
  • आपातकालीन स्थितियों में सहायता करना
  • एयरलाइन के नियमों और मानकों का पालन
  • यात्रियों को सही दिशा-निर्देश देना
  • टीम के साथ समन्वय करना
  • कंप्यूटर और एयरलाइन सॉफ्टवेयर का उपयोग

आवश्यकताएँ

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  • कक्षा 12वीं या समकक्ष योग्यता
  • अच्छे संचार कौशल
  • ग्राहक सेवा का अनुभव वांछनीय
  • कंप्यूटर का बुनियादी ज्ञान
  • दबाव में काम करने की क्षमता
  • समय प्रबंधन और टीम वर्क कौशल
  • शिफ्ट में काम करने की तत्परता
  • सकारात्मक दृष्टिकोण और पेशेवर व्यवहार
  • हिंदी और अंग्रेजी भाषा का ज्ञान
  • शारीरिक रूप से सक्रिय और स्वस्थ

संभावित साक्षात्कार प्रश्न

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  • क्या आपके पास ग्राहक सेवा का अनुभव है?
  • क्या आप शिफ्ट में काम करने के लिए तैयार हैं?
  • आप दबाव में कैसे काम करते हैं?
  • क्या आप कंप्यूटर और एयरलाइन सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं?
  • आपने किसी कठिन ग्राहक को कैसे संभाला है?
  • आप टीम में कैसे योगदान देते हैं?
  • क्या आपको हवाई अड्डे के संचालन का अनुभव है?
  • आप सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन कैसे सुनिश्चित करते हैं?
  • आपकी सबसे बड़ी ताकत क्या है?
  • आप इस पद के लिए क्यों उपयुक्त हैं?