Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Konzultant za usluge destinacije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Konzultanta za usluge destinacije koji će se pridružiti našem dinamičnom timu i pružiti izvanrednu podršku putnicima tijekom njihovog boravka na destinaciji. Ova uloga zahtijeva izuzetne komunikacijske vještine, poznavanje lokalne kulture i atrakcija te sposobnost rješavanja problema u stvarnom vremenu. Kao Konzultant za usluge destinacije, bit ćete ključna kontaktna točka za goste, osiguravajući da njihovo iskustvo bude ugodno, informativno i bez stresa.
Vaše odgovornosti uključuju doček i informiranje gostiju po dolasku, pružanje preporuka o lokalnim atrakcijama, restoranima i aktivnostima, kao i pomoć u organizaciji izleta, prijevoza i drugih usluga. Također ćete biti odgovorni za rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju, suradnju s lokalnim dobavljačima i partnerima te održavanje visoke razine zadovoljstva korisnika.
Idealni kandidat ima iskustvo u turizmu, izvrsno govori više jezika, poznaje lokalnu destinaciju i ima izražene organizacijske sposobnosti. Ova pozicija zahtijeva fleksibilnost, proaktivnost i sposobnost rada pod pritiskom, osobito tijekom turističke sezone.
Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge, volite raditi s ljudima i želite biti dio tima koji stvara nezaboravna putnička iskustva, pozivamo vas da se prijavite za ovu uzbudljivu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Doček i informiranje gostiju po dolasku
- Pružanje preporuka o lokalnim atrakcijama i aktivnostima
- Organizacija izleta, prijevoza i dodatnih usluga
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju
- Suradnja s lokalnim dobavljačima i partnerima
- Održavanje visoke razine zadovoljstva korisnika
- Praćenje i ažuriranje informacija o destinaciji
- Izrada personaliziranih itinerera za goste
- Komunikacija s gostima putem različitih kanala
- Izvještavanje nadređenih o problemima i povratnim informacijama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u turizmu ili sličnom području
- Odlično poznavanje lokalne destinacije
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Poznavanje stranih jezika (poželjno engleski, njemački, talijanski)
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama
- Poznavanje rada na računalu i digitalnih alata
- Visoka razina profesionalnosti i uslužnosti
- Timski duh i proaktivnost
- Vozačka dozvola B kategorije (poželjno)
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje jezike govorite tečno?
- Imate li prethodno iskustvo u radu s turistima?
- Kako biste reagirali na nezadovoljnog gosta?
- Poznajete li lokalne atrakcije i znamenitosti?
- Jeste li spremni raditi vikendima i praznicima?
- Kako organizirate svoj radni dan u sezoni?
- Imate li iskustva u radu s digitalnim alatima za rezervacije?
- Kako biste opisali svoj pristup korisničkoj službi?
- Jeste li ikada morali rješavati hitnu situaciju s gostom?
- Zašto želite raditi kao konzultant za usluge destinacije?
