Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Ljubazni zaposlenik
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo ljubaznog zaposlenika koji će biti prvi kontakt s našim klijentima i posjetiteljima, osiguravajući da svaki susret bude ugodan i profesionalan. Ljubazni zaposlenik igra ključnu ulogu u predstavljanju tvrtke, pružanju informacija, rješavanju upita i usmjeravanju posjetitelja ili kupaca na odgovarajuće odjele ili osobe. Ova pozicija zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, strpljenje i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Kandidat mora biti sposoban održavati pozitivan stav, čak i u stresnim situacijama, te pokazivati visok stupanj profesionalnosti i diskrecije. Osim toga, ljubazni zaposlenik često surađuje s različitim timovima unutar organizacije kako bi osigurao besprijekornu uslugu i zadovoljstvo klijenata. Pozicija uključuje i odgovornosti poput upravljanja dolaznim pozivima, vođenja evidencije o posjetiteljima te pružanja osnovnih informacija o proizvodima i uslugama. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s ljudima, sposobnost brzog učenja i prilagodbe te izraženu orijentaciju prema korisniku. Ako ste komunikativni, empatični i želite biti dio tima koji cijeni izvrsnu korisničku uslugu, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje i usmjeravanje posjetitelja i klijenata
- Odgovaranje na telefonske pozive i pružanje osnovnih informacija
- Rješavanje upita i problema klijenata na ljubazan i profesionalan način
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguravanja kvalitetne usluge
- Vođenje evidencije o posjetiteljima i dolaznim pozivima
- Održavanje urednosti i profesionalnog izgleda radnog prostora
- Pružanje podrške u organizaciji događaja i sastanaka
- Praćenje i izvještavanje o povratnim informacijama klijenata
- Pridržavanje svih internih pravila i procedura
- Sudjelovanje u edukacijama i treninzima za poboljšanje usluge
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Pozitivan stav i profesionalnost u radu
- Iskustvo na sličnim poslovima je prednost
- Osnovno znanje rada na računalu
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Fleksibilnost i prilagodljivost radnom vremenu
- Visoka razina odgovornosti i pouzdanosti
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje više jezika je prednost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj pristup radu s klijentima?
- Kako reagirate u stresnim situacijama?
- Imate li iskustva u radu s teškim klijentima?
- Koje su vaše najveće snage u komunikaciji?
- Kako se nosite s više zadataka istovremeno?
- Zašto želite raditi na ovoj poziciji?
- Kako biste riješili nesporazum s klijentom?
- Koje računalne programe poznajete?
- Kako održavate profesionalan stav tijekom radnog dana?
- Jeste li spremni raditi u smjenama?
