Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Noćni recepcionar
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo noćnog recepcionara koji će biti ključna osoba u pružanju izvanredne usluge gostima tijekom noćnih sati. Kao noćni recepcionar, vaša će uloga biti osigurati glatko i učinkovito upravljanje recepcijom, rješavanje upita gostiju, te održavanje sigurnosti i reda u objektu. Očekuje se da ćete biti pristupačni, profesionalni i sposobni brzo reagirati na različite situacije koje se mogu pojaviti tijekom noći. Vaša odgovornost uključuje prijem gostiju, obradu rezervacija, koordinaciju s drugim odjelima te vođenje evidencije o dolascima i odlascima. Također, bit ćete zaduženi za nadzor sigurnosnih sustava i pravovremeno izvještavanje o svim neobičnim događajima. Idealni kandidat posjeduje izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada u stresnim situacijama te osnovno znanje rada na računalu i hotelskom softveru. Noćni rad zahtijeva fleksibilnost i pouzdanost, stoga tražimo osobu koja je spremna preuzeti odgovornost i doprinositi pozitivnom iskustvu gostiju tijekom noćnih sati. Pridružite se našem timu i budite dio dinamičnog okruženja gdje je svaki dan prilika za profesionalni razvoj i usavršavanje u sektoru ugostiteljstva.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prijem i registracija gostiju tijekom noćnih sati
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
- Rješavanje upita i pritužbi gostiju
- Koordinacija s drugim odjelima hotela
- Praćenje sigurnosnih sustava i nadzor objekta
- Vođenje evidencije o dolascima i odlascima gostiju
- Obrada rezervacija i plaćanja
- Priprema izvještaja o noćnim aktivnostima
- Održavanje reda i čistoće na recepciji
- Pružanje informacija o lokalnim atrakcijama i uslugama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo na sličnim poslovima poželjno
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Sposobnost rada u noćnim smjenama
- Osnovno znanje rada na računalu i hotelskom softveru
- Odgovornost i pouzdanost
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Poznavanje engleskog jezika
- Prijateljski i profesionalan pristup gostima
- Fleksibilnost i timski rad
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate na poziciji recepcionara?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Jeste li spremni raditi u noćnim smjenama?
- Koje računalne programe poznajete?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje jezike govorite?
- Kako biste opisali svoj pristup radu s gostima?
- Imate li iskustva s vođenjem evidencije?
- Kako biste reagirali u slučaju sigurnosnog incidenta?
- Zašto želite raditi kao noćni recepcionar?
