Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Službenik u službi za korisnike
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo službenika u službi za korisnike koji će biti ključna osoba u interakciji s kupcima i pružanju izvrsne usluge. Ova pozicija zahtijeva sposobnost učinkovite komunikacije, rješavanja problema i upravljanja zahtjevima kupaca na profesionalan i ljubazan način. Službenik u službi za korisnike odgovoran je za primanje narudžbi, pružanje informacija o proizvodima i uslugama, te rješavanje pritužbi i upita. Također, uključuje vođenje evidencije, suradnju s drugim odjelima i osiguravanje zadovoljstva kupaca. Idealni kandidat treba imati razvijene interpersonalne vještine, sposobnost rada u timu i spremnost na učenje. Pozicija zahtijeva pažnju prema detaljima, organiziranost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Ako ste usmjereni na korisnika i želite doprinijeti pozitivnom iskustvu kupaca, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete rastu i uspjehu naše tvrtke.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje profesionalne i ljubazne usluge kupcima.
- Primanje i obrada narudžbi te upita kupaca.
- Informiranje kupaca o proizvodima, uslugama i promocijama.
- Rješavanje pritužbi i problema na učinkovit način.
- Vođenje evidencije o prodaji i komunikaciji s kupcima.
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguravanja kvalitete usluge.
- Održavanje urednosti i organizacije radnog prostora.
- Praćenje zaliha i obavještavanje nadređenih o potrebama.
- Sudjelovanje u edukacijama i treninzima za poboljšanje usluge.
- Pridržavanje internih procedura i pravila tvrtke.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili odgovarajuće iskustvo.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom.
- Osnovno znanje rada na računalu i korištenja POS sustava.
- Orijentiranost na kupca i rješavanje problema.
- Organiziranost i pažnja prema detaljima.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje hrvatskog jezika u govoru i pismu.
- Iskustvo u maloprodaji ili korisničkoj službi prednost.
- Pozitivno i profesionalno ponašanje.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa korisnicima?
- Kako biste riješili nezadovoljstvo kupca?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Koje računalne programe poznajete?
- Kako biste opisali važnost timskog rada?
- Kako održavate motivaciju tijekom radnog dana?
- Jeste li spremni raditi u smjenama?
- Kako pristupate rješavanju problema?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji?
- Zašto želite raditi kao službenik u službi za korisnike?
