Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Službenik za javne usluge
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo službenika za javne usluge koji će biti ključna osoba u pružanju i upravljanju različitim javnim uslugama za građane. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu organizacijskih sposobnosti, komunikacijskih vještina i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Službenik za javne usluge djelovat će kao veza između javnosti i državnih ili lokalnih institucija, osiguravajući da su usluge dostupne, učinkovite i u skladu s propisima. Kandidat će biti odgovoran za obradu zahtjeva građana, pružanje informacija, koordinaciju s drugim odjelima te praćenje i izvještavanje o kvaliteti usluga. Uloga zahtijeva sposobnost rješavanja problema, upravljanje vremenom i rad u timu, kao i spremnost na kontinuirano usavršavanje i prilagodbu promjenama u zakonodavstvu i tehnologiji. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s javnošću, poznavanje administrativnih procesa i sposobnost rada pod pritiskom. Službenik za javne usluge igra ključnu ulogu u jačanju povjerenja građana u javne institucije i doprinosi poboljšanju kvalitete života u zajednici.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija i podrške građanima u vezi s javnim uslugama
- Obrada zahtjeva i pritužbi korisnika usluga
- Koordinacija s drugim odjelima i institucijama
- Praćenje i izvještavanje o kvaliteti pruženih usluga
- Organizacija i vođenje evidencije o korisnicima i uslugama
- Sudjelovanje u razvoju i unapređenju javnih usluga
- Osiguravanje usklađenosti s važećim zakonima i propisima
- Rješavanje problema i konflikata vezanih uz usluge
- Sudjelovanje u edukaciji i informiranju javnosti
- Podrška u implementaciji novih tehnologija i procedura
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema, poželjno u području društvenih znanosti ili uprave
- Iskustvo u radu s korisnicima ili u javnoj upravi
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje relevantnih zakona i propisa
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Računalna pismenost i poznavanje uredskih programa
- Visoka razina odgovornosti i samostalnosti
- Spremnost na kontinuirano učenje i prilagodbu promjenama
- Dobre analitičke sposobnosti
- Poznavanje rada s bazama podataka i evidencijama
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu s javnošću ili korisnicima usluga?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog korisnika?
- Koje administrativne programe i alate koristite?
- Kako osiguravate točnost i pravovremenost u obradi zahtjeva?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na radnom mjestu?
- Koje metode koristite za praćenje kvalitete usluga?
- Kako biste unaprijedili postojeće javne usluge?
- Imate li iskustva u radu s propisima i zakonima?
- Kako pristupate timskom radu i suradnji s kolegama?
- Na koji način se educirate o novim tehnologijama i procedurama?
