Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Službenik za naplatu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo službenika za naplatu koji će biti odgovoran za učinkovito upravljanje i naplatu potraživanja od klijenata. Osoba na ovoj poziciji mora imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s financijskim dokumentima. Službenik za naplatu će surađivati s različitim odjelima kako bi osigurao pravovremenu naplatu i održavanje pozitivnih odnosa s klijentima. Također, bit će zadužen za praćenje dospjelih računa, slanje opomena i vođenje evidencije o naplati. Idealni kandidat treba biti organiziran, precizan i sposoban raditi pod pritiskom kako bi ispunio ciljeve naplate i pridonio financijskoj stabilnosti tvrtke.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Praćenje i upravljanje dospjelim potraživanjima.
- Kontaktiranje klijenata radi naplate dugovanja.
- Vođenje evidencije o naplati i ažuriranje financijskih podataka.
- Suradnja s drugim odjelima radi rješavanja problema vezanih uz naplatu.
- Slanje opomena i podsjetnika klijentima.
- Priprema izvještaja o naplati za menadžment.
- Analiza financijskih podataka i identifikacija rizika.
- Rješavanje pritužbi i pitanja klijenata vezanih uz naplatu.
- Održavanje pozitivnih odnosa s klijentima tijekom procesa naplate.
- Pridržavanje zakonskih i internih procedura vezanih uz naplatu.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša razina obrazovanja.
- Iskustvo na sličnim poslovima u financijama ili naplati.
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine.
- Poznavanje financijskih i računovodstvenih procesa.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Organiziranost i preciznost u radu.
- Poznavanje rada na računalu i relevantnih softverskih alata.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje zakonskih propisa vezanih uz naplatu.
- Timski rad i samostalnost u izvršavanju zadataka.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u naplati potraživanja?
- Kako pristupate rješavanju kašnjenja u plaćanju?
- Koje metode koristite za održavanje dobrih odnosa s klijentima?
- Kako se nosite s teškim ili nezadovoljnim klijentima?
- Koje financijske softvere poznajete i koristite?
- Kako organizirate svoj rad kako biste ispunili ciljeve naplate?
- Jeste li upoznati sa zakonskim propisima o naplati?
- Kako pratite i izvještavate o naplati?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili problem naplate?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima u radu?
