Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za tehničku podršku
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za tehničku podršku koji će biti odgovoran za pružanje visokokvalitetne tehničke pomoći korisnicima i rješavanje različitih IT problema. Kandidat će raditi na dijagnosticiranju, rješavanju i praćenju tehničkih problema vezanih uz softver, hardver i mrežne sustave. Važno je da ima izvrsne komunikacijske vještine kako bi mogao jasno objasniti tehnička rješenja korisnicima različitih razina tehničkog znanja. Osim toga, očekuje se proaktivnost u identificiranju potencijalnih problema i predlaganju poboljšanja u IT procesima. Specijalist će surađivati s različitim odjelima kako bi osigurao nesmetan rad IT infrastrukture i zadovoljstvo korisnika. Pozicija zahtijeva sposobnost rada pod pritiskom, organiziranost i stalno usavršavanje u području tehnologije. Ako ste motivirani, tehnički potkovani i želite raditi u dinamičnom okruženju, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i osobno.
- Dijagnosticiranje i rješavanje problema vezanih uz softver i hardver.
- Instalacija, konfiguracija i održavanje IT opreme i softvera.
- Praćenje i dokumentiranje tehničkih problema i njihovih rješenja.
- Suradnja s drugim IT stručnjacima na složenijim problemima.
- Edukacija korisnika o pravilnom korištenju IT sustava.
- Proaktivno identificiranje i prijavljivanje potencijalnih tehničkih problema.
- Održavanje sigurnosnih standarda i ažuriranje sustava.
- Izrada izvještaja o radu i statusu tehničke podrške.
- Sudjelovanje u razvoju i implementaciji IT politika i procedura.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema iz područja računarstva ili srodnih područja.
- Iskustvo na sličnim poslovima tehničke podrške.
- Poznavanje operativnih sustava Windows i Linux.
- Osnovno znanje mrežnih tehnologija i protokola.
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Spremnost na stalno učenje i usavršavanje.
- Organiziranost i odgovornost u radu.
- Poznavanje engleskog jezika na komunikacijskoj razini.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u tehničkoj podršci?
- Kako pristupate rješavanju tehničkih problema?
- Koje operativne sustave poznajete?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku bez IT znanja?
- Jeste li radili s mrežnim uređajima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Koje alate koristite za praćenje i dokumentiranje problema?
- Kako održavate svoje tehničko znanje ažurnim?
- Jeste li ikada radili u timu na rješavanju složenih IT problema?
- Kako biste opisali važnost sigurnosti u IT sustavima?
