Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj IT podrške
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja IT podrške koji će biti odgovoran za upravljanje timom IT podrške, osiguravanje visoke razine korisničke podrške te optimizaciju IT procesa unutar organizacije. Kao Voditelj IT podrške, bit ćete ključna osoba za koordinaciju svakodnevnih aktivnosti IT podrške, rješavanje tehničkih problema te implementaciju novih tehnologija i procedura. Vaša uloga uključuje nadzor nad radom tima, razvoj i provođenje strategija za poboljšanje učinkovitosti, kao i održavanje visokih standarda korisničkog iskustva. Očekuje se da ćete surađivati s ostalim odjelima kako biste identificirali i riješili tehničke izazove, te pružali podršku u implementaciji novih IT rješenja. Također ćete biti odgovorni za edukaciju i mentorstvo članova tima, praćenje performansi i izvještavanje o ključnim pokazateljima uspješnosti. Idealni kandidat ima snažne komunikacijske i organizacijske vještine, iskustvo u vođenju IT timova, te duboko razumijevanje IT infrastrukture i korisničke podrške. Poznavanje najnovijih tehnologija, sposobnost brzog rješavanja problema i proaktivni pristup radu su ključni za uspjeh na ovoj poziciji. Ako ste motivirani za rad u dinamičnom okruženju i želite doprinijeti razvoju IT podrške u našoj organizaciji, pozivamo vas da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vođenje i nadzor tima IT podrške
- Organizacija i optimizacija procesa IT podrške
- Rješavanje složenih tehničkih problema
- Izrada i implementacija IT politika i procedura
- Edukacija i mentorstvo članova tima
- Suradnja s drugim odjelima na IT projektima
- Praćenje i izvještavanje o performansama tima
- Upravljanje IT resursima i opremom
- Osiguravanje visoke razine korisničke podrške
- Identifikacija i implementacija novih tehnologija
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja informatike ili srodnog područja
- Minimalno 3 godine iskustva na sličnim pozicijama
- Iskustvo u vođenju IT timova
- Odlično poznavanje IT infrastrukture i sustava podrške
- Snažne komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost rješavanja složenih tehničkih problema
- Poznavanje ITIL ili sličnih metodologija
- Proaktivnost i sposobnost rada pod pritiskom
- Dobro poznavanje engleskog jezika
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u vođenju IT timova?
- Kako pristupate rješavanju složenih tehničkih problema?
- Koje alate i tehnologije najčešće koristite u radu?
- Kako motivirate i razvijate članove svog tima?
- Imate li iskustva s implementacijom ITIL metodologije?
- Kako osiguravate visoku razinu korisničke podrške?
- Na koji način pratite i izvještavate o performansama tima?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje su vaše ključne organizacijske vještine?
- Zašto ste zainteresirani za ovu poziciju?
