Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnička podrška
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo osobu za poziciju tehničke podrške koja će biti odgovorna za pružanje stručne pomoći korisnicima u vezi s računalnim sustavima, softverom i hardverom. Kandidat će raditi na rješavanju tehničkih problema, instalaciji i konfiguraciji opreme te pružanju savjeta i uputa korisnicima. Važno je da osoba bude komunikativna, strpljiva i sposobna raditi u timu, te da ima solidno tehničko znanje i iskustvo u radu s različitim tehnologijama. Posao uključuje praćenje i održavanje IT infrastrukture, ažuriranje softvera, te suradnju s drugim odjelima kako bi se osigurala nesmetana funkcionalnost sustava. Također, očekuje se da kandidat prati najnovije tehnološke trendove i predlaže poboljšanja u postojećim procesima. Radno okruženje je dinamično i zahtijeva sposobnost brzog prilagođavanja promjenama i rješavanja problema pod pritiskom. Ako ste motivirani, tehnički potkovani i želite raditi u poticajnom timu, ovo je prava prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i osobno
- Dijagnosticiranje i rješavanje hardverskih i softverskih problema
- Instalacija, konfiguracija i održavanje računalnih sustava i mreža
- Praćenje i ažuriranje softverskih aplikacija i sigurnosnih zakrpa
- Edukacija korisnika o pravilnom korištenju tehnologije i softvera
- Suradnja s IT timom na implementaciji novih tehnologija i rješenja
- Izrada i održavanje tehničke dokumentacije
- Praćenje i izvještavanje o statusu tehničkih problema i zahtjeva
- Upravljanje korisničkim računima i pristupima
- Sudjelovanje u razvoju i optimizaciji IT procesa
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema iz područja računarstva ili srodnih područja
- Iskustvo na sličnim poslovima tehničke podrške
- Poznavanje operativnih sustava Windows i Linux
- Osnovno znanje mrežnih tehnologija i protokola
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema
- Dobre komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje i učenje
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Orijentiranost na korisnika i kvalitetu usluge
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje vrste tehničke podrške ste prethodno pružali?
- Kako pristupate rješavanju složenih tehničkih problema?
- Koje operativne sustave i softverske alate poznajete?
- Kako se nosite s nezadovoljnim korisnicima?
- Imate li iskustva s radom u timu?
- Kako pratite nove tehnologije i trendove u IT-u?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili tehnički problem pod pritiskom?
- Koje metode koristite za dokumentiranje tehničkih postupaka?
- Kako organizirate svoj rad i prioritete?
- Jeste li spremni raditi u smjenama ako je potrebno?
