Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Telefonski domaćin u restoranu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo telefonskog domaćina u restoranu koji će biti odgovoran za profesionalno upravljanje dolaznim pozivima, rezervacijama i komunikacijom s gostima. Telefonski domaćin je prva točka kontakta za goste koji žele rezervirati stol, postaviti pitanja ili zatražiti informacije o restoranu. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, ljubaznost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Telefonski domaćin mora biti organiziran, pažljiv na detalje i sposoban brzo rješavati probleme ili posebne zahtjeve gostiju. Osim primanja rezervacija, telefonski domaćin može biti zadužen za potvrđivanje i ažuriranje postojećih rezervacija, vođenje evidencije o posebnim događanjima, te suradnju s osobljem restorana kako bi se osiguralo optimalno iskustvo za svakog gosta. Idealni kandidat ima iskustva u radu s ljudima, poznaje osnovne računalne programe i sposoban je raditi u smjenama, uključujući vikende i praznike. Telefonski domaćin također mora biti diskretan i profesionalan u komunikaciji, te spreman na brzo učenje i prilagodbu novim procedurama. Ako ste komunikativni, odgovorni i volite raditi u ugostiteljstvu, ovo je prilika za vas da postanete važan dio našeg tima i doprinesete pozitivnom dojmu koji naš restoran ostavlja na goste.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na dolazne telefonske pozive gostiju
- Primanje i upravljanje rezervacijama stolova
- Pružanje informacija o jelovniku, radnom vremenu i posebnim događanjima
- Potvrđivanje i ažuriranje postojećih rezervacija
- Komunikacija s osobljem restorana o posebnim zahtjevima gostiju
- Vođenje evidencije o rezervacijama i posebnim događanjima
- Rješavanje pritužbi i upita gostiju na profesionalan način
- Održavanje visoke razine ljubaznosti i profesionalnosti
- Rad u smjenama, uključujući vikende i praznike
- Pridržavanje svih pravila i procedura restorana
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Iskustvo u radu s ljudima ili u ugostiteljstvu je prednost
- Poznavanje rada na računalu (MS Office, rezervacijski sustavi)
- Organiziranost i pažnja na detalje
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Ljubaznost i profesionalnost u komunikaciji
- Spremnost na rad u smjenama
- Odgovornost i pouzdanost
- Poznavanje stranih jezika je prednost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li iskustva u radu s gostima ili u ugostiteljstvu?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom putem telefona?
- Koje računalne programe poznajete?
- Jeste li spremni raditi vikendom i praznicima?
- Kako biste organizirali više rezervacija u isto vrijeme?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Imate li iskustva s rezervacijskim sustavima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Zašto želite raditi kao telefonski domaćin u restoranu?
- Poznajete li neki strani jezik?
