Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Teleprodavač
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo teleprodavača koji će biti odgovoran za prodaju proizvoda i usluga putem telefonskih poziva. Uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost uvjeravanja i uspostavljanja dobrih odnosa s klijentima. Teleprodavač će aktivno kontaktirati potencijalne i postojeće kupce, prezentirati ponude, odgovarati na upite te rješavati prigovore. Važno je razumjeti potrebe kupaca i prilagoditi ponudu kako bi se postigli ciljevi prodaje. Osim toga, teleprodavač će voditi evidenciju o pozivima i rezultatima te surađivati s ostalim članovima tima kako bi se poboljšala prodajna strategija. Očekuje se proaktivnost, upornost i orijentiranost na rezultate. Pozicija zahtijeva rad u dinamičnom okruženju s ciljem povećanja prodaje i zadovoljstva kupaca.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Kontaktiranje potencijalnih i postojećih kupaca putem telefona
- Prezentacija proizvoda i usluga
- Odgovaranje na upite i pružanje informacija
- Rješavanje prigovora i problema kupaca
- Vođenje evidencije o pozivima i rezultatima
- Postizanje prodajnih ciljeva
- Suradnja s prodajnim timom
- Priprema izvještaja o prodaji
- Praćenje tržišnih trendova
- Održavanje profesionalnog odnosa s kupcima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske vještine
- Iskustvo u teleprodaji ili sličnim poslovima
- Sposobnost uvjeravanja i pregovaranja
- Orijentiranost na rezultate
- Poznavanje rada na računalu
- Organiziranost i samostalnost
- Pozitivno i profesionalno ponašanje
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Fleksibilnost i prilagodljivost
- Osnovno poznavanje proizvoda ili usluga koje se prodaju
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje komunikacijske vještine?
- Imate li iskustva u teleprodaji?
- Kako se nosite s odbijanjem tijekom prodaje?
- Kako pristupate rješavanju prigovora kupaca?
- Koje tehnike koristite za uvjeravanje kupaca?
- Kako organizirate svoj radni dan?
- Kako pratite svoje prodajne rezultate?
- Jeste li spremni raditi u dinamičnom okruženju?
- Kako održavate motivaciju tijekom rada?
- Koje računalne programe koristite u radu?
