Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj edukacije kupaca
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja edukacije kupaca koji će biti odgovoran za razvoj, organizaciju i provedbu edukacijskih programa namijenjenih kupcima naših proizvoda i usluga. U ovoj ulozi, očekuje se da ćete blisko surađivati s prodajnim, marketinškim i tehničkim timovima kako biste identificirali potrebe za edukacijom, razvili relevantne materijale i osigurali da kupci steknu potrebno znanje za optimalno korištenje naših proizvoda. Vaš zadatak bit će izraditi i održavati edukacijske prezentacije, radionice, webinare i druge oblike obuke, kako uživo tako i online. Također ćete biti odgovorni za praćenje povratnih informacija od sudionika, evaluaciju učinkovitosti edukacija i kontinuirano unaprjeđivanje sadržaja prema potrebama tržišta. Idealan kandidat ima izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine, iskustvo u edukaciji odraslih, te sposobnost prilagodbe sadržaja različitim profilima korisnika. Poznavanje digitalnih alata za e-učenje i iskustvo u radu s CRM sustavima smatra se prednošću. Ako ste motivirani, organizirani i uživate u radu s ljudima, ovo je prilika za vas da doprinesete rastu i zadovoljstvu naših kupaca kroz kvalitetnu edukaciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Planiranje i organizacija edukacijskih programa za kupce
- Izrada i ažuriranje edukacijskih materijala
- Održavanje prezentacija, radionica i webinara
- Praćenje i evaluacija učinkovitosti edukacija
- Suradnja s internim timovima radi identifikacije potreba za edukacijom
- Prikupljanje i analiza povratnih informacija od sudionika
- Prilagodba sadržaja različitim profilima kupaca
- Izvještavanje o rezultatima edukacija menadžmentu
- Korištenje digitalnih alata za e-učenje
- Sudjelovanje u razvoju novih edukacijskih strategija
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS ili SSS, poželjno iz područja edukacije, marketinga ili srodnih područja
- Iskustvo u organizaciji i provedbi edukacija
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
- Poznavanje digitalnih alata za e-učenje
- Sposobnost prilagodbe sadržaja različitim korisnicima
- Organiziranost i samostalnost u radu
- Analitičke vještine i sposobnost evaluacije edukacijskih programa
- Poželjno iskustvo u radu s CRM sustavima
- Timski duh i proaktivnost
- Poznavanje engleskog jezika
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u edukaciji odraslih?
- Kako pristupate izradi edukacijskih materijala?
- Na koji način evaluirate uspješnost edukacije?
- Kako prilagođavate sadržaj različitim profilima kupaca?
- Imate li iskustva s digitalnim alatima za e-učenje?
- Kako prikupljate i analizirate povratne informacije od sudionika?
- Možete li opisati primjer uspješne edukacije koju ste vodili?
- Kako surađujete s drugim odjelima u tvrtki?
- Koje metode koristite za motivaciju sudionika?
- Kako se nosite s izazovima tijekom edukacije?
