Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj rezervacija
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja rezervacija koji će biti ključna osoba u upravljanju svim aspektima rezervacijskog procesa u našoj organizaciji. Idealni kandidat će imati izvrsne organizacijske sposobnosti, sposobnost upravljanja timom i iskustvo u radu s klijentima. Voditelj rezervacija bit će odgovoran za koordinaciju rezervacija, optimizaciju procesa, te osiguravanje visoke razine zadovoljstva korisnika. Osim toga, očekuje se da će razvijati i implementirati strategije za povećanje učinkovitosti i smanjenje pogrešaka u sustavu rezervacija. Kandidat mora biti sposoban raditi u dinamičnom okruženju, brzo rješavati probleme i komunicirati s različitim odjelima unutar tvrtke. Također, važna je sposobnost analize podataka vezanih uz rezervacije kako bi se identificirali trendovi i prilike za poboljšanja. Voditelj rezervacija će surađivati s prodajnim i marketinškim timovima kako bi osigurao usklađenost s poslovnim ciljevima i potrebama klijenata. Ova pozicija zahtijeva proaktivnost, preciznost i izvrsne komunikacijske vještine. Ako ste motivirani, organizirani i želite doprinijeti uspjehu naše tvrtke, pozivamo vas da se pridružite našem timu kao Voditelj rezervacija.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i koordinacija svih rezervacija u sustavu.
- Nadzor i vođenje tima za rezervacije.
- Razvijanje i implementacija učinkovitih procesa rezervacija.
- Komunikacija s klijentima radi potvrde i izmjena rezervacija.
- Analiza podataka o rezervacijama za optimizaciju poslovanja.
- Suradnja s prodajnim i marketinškim odjelima.
- Rješavanje problema i reklamacija vezanih uz rezervacije.
- Praćenje trendova i prilagođavanje strategija rezervacija.
- Osiguravanje usklađenosti s politikama tvrtke i zakonskim propisima.
- Izvještavanje menadžmentu o statusu i učinkovitosti rezervacijskog procesa.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u upravljanju rezervacijama.
- Izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine.
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima.
- Poznavanje sustava za upravljanje rezervacijama (PMS, CRS).
- Analitičke sposobnosti i orijentacija na detalje.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Visoka razina odgovornosti i samostalnosti.
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju rezervacijama?
- Kako biste opisali svoj stil vođenja tima?
- Koje sustave za upravljanje rezervacijama poznajete?
- Kako pristupate rješavanju problema s rezervacijama?
- Kako osiguravate zadovoljstvo klijenata u procesu rezervacija?
- Možete li navesti primjer kada ste optimizirali neki poslovni proces?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje metode koristite za analizu podataka?
- Kako komunicirate s različitim odjelima unutar tvrtke?
- Zašto želite raditi kao Voditelj rezervacija u našoj tvrtki?
