Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj usluge u letu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja usluge u letu koji će se pridružiti našem timu i osigurati izvanredno iskustvo putovanja za naše putnike. Kao ključni član kabinskog osoblja, bit ćete odgovorni za nadgledanje i koordinaciju svih aspekata usluge u kabini tijekom leta, osiguravajući da svi putnici dobiju sigurnu, udobnu i ugodnu uslugu.
Voditelj usluge u letu djeluje kao veza između kabinskog osoblja i pilota, te kao glavni kontakt za putnike u slučaju posebnih zahtjeva ili hitnih situacija. Ova uloga zahtijeva snažne komunikacijske vještine, sposobnost donošenja brzih odluka i visoku razinu profesionalnosti. Također ćete biti odgovorni za provođenje sigurnosnih procedura, obuku novog osoblja i rješavanje pritužbi putnika na licu mjesta.
Idealni kandidat ima prethodno iskustvo u zrakoplovstvu, izvrsne organizacijske sposobnosti i sposobnost rada pod pritiskom. Ako ste osoba koja voli rad s ljudima, ima izražen osjećaj za detalje i želi raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti uključuju nadgledanje kabinskog osoblja, osiguranje poštivanja sigurnosnih standarda, koordinaciju usluge hrane i pića, te pružanje pomoći putnicima s posebnim potrebama. Također ćete biti odgovorni za izvještavanje o incidentima, vođenje evidencije i suradnju s drugim odjelima unutar zrakoplovne kompanije.
Nudimo konkurentnu plaću, mogućnosti za profesionalni razvoj i priliku za putovanja diljem svijeta. Pridružite nam se i postanite dio tima koji svakodnevno stvara nezaboravna iskustva za tisuće putnika.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadziranje kabinskog osoblja tijekom leta
- Osiguravanje poštivanja sigurnosnih procedura
- Koordinacija usluge hrane i pića
- Pružanje pomoći putnicima s posebnim potrebama
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva putnika
- Komunikacija s pilotima i drugim članovima posade
- Obuka i mentorstvo novog kabinskog osoblja
- Izvještavanje o incidentima i vođenje evidencije
- Održavanje profesionalnog izgleda i ponašanja
- Upravljanje hitnim situacijama u kabini
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno srednja stručna sprema
- Prethodno iskustvo kao član kabinskog osoblja
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje sigurnosnih procedura u zrakoplovstvu
- Sposobnost rada pod pritiskom i u stresnim situacijama
- Poznavanje stranih jezika (poželjno engleski)
- Fizička spremnost i zdravstvena sposobnost
- Profesionalan izgled i ponašanje
- Spremnost na česta putovanja i promjenjivo radno vrijeme
- Timski duh i sposobnost vođenja
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate kao član kabinskog osoblja?
- Jeste li ikada vodili tim ljudi u stresnim situacijama?
- Koje jezike govorite tečno?
- Kako biste reagirali na hitnu situaciju tijekom leta?
- Imate li iskustva u rješavanju pritužbi putnika?
- Jeste li spremni raditi u različitim vremenskim zonama?
- Kako biste opisali svoj stil vođenja?
- Imate li važeću dozvolu za rad u zrakoplovstvu?
- Kako se nosite s teškim putnicima?
- Zašto želite raditi kao Voditelj usluge u letu?
