Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Éjszakai Szállodai Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Éjszakai Szállodai Menedzsert keresünk, aki biztosítja a szálloda zökkenőmentes működését az éjszakai órákban. A pozíció kulcsfontosságú szerepet tölt be a vendégélmény fenntartásában és a szálloda biztonságának garantálásában. Az ideális jelölt tapasztalattal rendelkezik a vendéglátás területén, kiváló problémamegoldó képességgel bír, és képes önállóan dolgozni minimális felügyelet mellett.Az Éjszakai Szállodai Menedzser feladatai közé tartozik a recepció felügyelete, a vendégek be- és kijelentkeztetése, a napi zárások elvégzése, valamint az esetleges problémák kezelése. Emellett felelős a biztonsági protokollok betartásáért, a személyzet koordinálásáért és a vendégpanaszok gyors, hatékony megoldásáért.A munkakör megköveteli a kiváló kommunikációs készségeket, a rugalmasságot és a stressztűrő képességet. A jelentkezőnek képesnek kell lennie éjszakai műszakok vállalására, valamint ismernie kell a szállodai szoftvereket és adminisztrációs folyamatokat. A pozíció lehetőséget kínál a szakmai fejlődésre és hosszú távú karrierépítésre a vendéglátóiparban.A sikeres jelölt képes lesz hatékonyan együttműködni a különböző részlegekkel, biztosítva a vendégek elégedettségét és a szálloda magas színvonalú működését. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyors döntéseket hozni, és hatékonyan kezelni a váratlan helyzeteket.Ha Ön elkötelezett a vendégek kiszolgálása iránt, és szeretne egy dinamikus, kihívásokkal teli éjszakai pozícióban dolgozni, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A szálloda éjszakai működésének felügyelete
- Vendégek be- és kijelentkeztetése
- Vendégpanaszok kezelése és megoldása
- Biztonsági protokollok betartása
- Recepciós személyzet irányítása
- Napi pénzügyi zárások elvégzése
- Események és incidensek dokumentálása
- Kapcsolattartás a karbantartási és takarító személyzettel
- Sürgősségi helyzetek kezelése
- Jelentések készítése a vezetőség számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség
- Minimum 2 év tapasztalat a vendéglátásban
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Képesség önálló munkavégzésre
- Éjszakai munkavégzés vállalása
- Számítógépes ismeretek, különösen szállodai szoftverek terén
- Angol nyelvtudás, további nyelvek előnyt jelentenek
- Stressztűrő képesség
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Rugalmasság és megbízhatóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak éjszakai műszakban?
- Hogyan kezelne egy elégedetlen vendéget?
- Milyen szállodai szoftvereket ismer?
- Volt már része sürgősségi helyzet kezelésében?
- Miért szeretne éjszakai menedzserként dolgozni?
- Hogyan biztosítaná a vendégek biztonságát éjszaka?
- Milyen nyelveken beszél?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen vezetői tapasztalata van?
- Hogyan dokumentálna egy éjszakai incidenst?
