Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és segítőkész ügyfélszolgálati ügyintézőt, aki hatékonyan tudja kezelni a vásárlók igényeit és kérdéseit. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és pontosan megoldani a felmerülő problémákat, valamint barátságos és professzionális módon képviseli a vállalatot. Feladatai közé tartozik az ügyfelek fogadása, információk nyújtása, panaszok kezelése, valamint a szolgáltatásokkal kapcsolatos adminisztratív teendők ellátása. Fontos, hogy a jelentkező képes legyen csapatban dolgozni, ugyanakkor önállóan is hatékonyan végezze munkáját. A pozíció betöltése során elengedhetetlen a precizitás, a türelem és a problémamegoldó képesség. Ha szeretnél egy dinamikus csapat tagja lenni, és hozzájárulni a kiváló ügyfélélményhez, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és tájékoztatása a szolgáltatásokról.
- Panaszok és reklamációk kezelése, megoldások keresése.
- Adminisztratív feladatok ellátása, dokumentáció vezetése.
- Kapcsolattartás más osztályokkal az ügyfélkérések teljesítése érdekében.
- Termékek és szolgáltatások ismertetése az ügyfelek számára.
- Ügyféladatok pontos rögzítése és kezelése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Ügyfélorientált hozzáállás és türelem.
- Alapfokú számítógépes ismeretek.
- Csapatmunkára való képesség.
- Precizitás és megbízhatóság.
- Előny a hasonló területen szerzett tapasztalat.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hogyan biztosítja a pontos adatkezelést?
- Milyen módon járul hozzá a csapatmunkához?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
