Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Banki Ügyfélszolgálati Szakember
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett banki ügyfélszolgálati szakembert, aki kiváló kommunikációs készségekkel és problémamegoldó képességgel rendelkezik. Feladata lesz a banki ügyfelek napi szintű támogatása, kérdéseik megválaszolása, valamint a banki termékek és szolgáltatások ismertetése. Fontos, hogy a jelölt képes legyen hatékonyan kezelni a beérkező hívásokat, e-maileket és személyes megkereséseket, miközben fenntartja a magas szintű ügyfél elégedettséget. A pozíció megköveteli a pénzügyi termékek és szolgáltatások alapos ismeretét, valamint a banki szabályozások és eljárások betartását. Emellett a szakembernek képesnek kell lennie együttműködni a különböző osztályokkal, hogy az ügyfelek igényeit gyorsan és hatékonyan kielégítse. A munkakör kihívást jelentő, ugyanakkor fejlődési lehetőségeket kínál egy dinamikus pénzügyi környezetben.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek tájékoztatása banki termékekről és szolgáltatásokról
- Beérkező hívások és e-mailek kezelése
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Ügyféladatok pontos rögzítése és frissítése
- Kapcsolattartás a bank különböző osztályaival
- Pénzügyi tranzakciók támogatása és ellenőrzése
- Ügyféligények felmérése és dokumentálása
- Szabályozások és belső előírások betartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a pénzügyi területen
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Ügyfélorientált szemlélet
- Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office, banki rendszerek)
- Pontosság és megbízhatóság
- Csapatmunkára való képesség
- Stresszhelyzetek kezelése
- Pénzügyi termékek és szolgáltatások ismerete előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati munkában?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen pénzügyi termékekkel dolgozott korábban?
- Hogyan biztosítja az ügyféladatok pontosságát?
- Milyen számítógépes rendszereket ismer?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Miért érdekli ez a pozíció?
- Hogyan dolgozik csapatban?
