Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Fedélzeti Szolgáltatások Felügyelője
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Fedélzeti Szolgáltatások Felügyelőjét, aki felelős lesz a fedélzeti szolgáltatások zökkenőmentes működéséért és magas színvonaláért. Ebben a pozícióban Ön kulcsszerepet játszik abban, hogy az utasok kivételes élményben részesüljenek, miközben biztosítja a személyzet hatékony munkavégzését és a szolgáltatások folyamatos fejlesztését. Feladatai közé tartozik a fedélzeti személyzet irányítása, a szolgáltatások minőségének ellenőrzése, valamint a szabályzatok és előírások betartásának felügyelete. Ön lesz a kapcsolattartó az utasok és a személyzet között, kezelve a panaszokat, visszajelzéseket és különleges kéréseket. A Fedélzeti Szolgáltatások Felügyelője felelős a készletek nyilvántartásáért, a higiéniai előírások betartásáért, valamint a biztonsági protokollok alkalmazásáért is. A pozíció megköveteli a kiváló kommunikációs készséget, a problémamegoldó képességet, valamint a stresszhelyzetekben való helytállást. Elvárjuk, hogy képes legyen motiválni a csapatot, hatékonyan szervezze a munkafolyamatokat, és folyamatosan törekedjen a szolgáltatások fejlesztésére. Ideális jelöltünk többéves tapasztalattal rendelkezik vendéglátásban vagy légiközlekedésben, jól ismeri a fedélzeti szolgáltatások működését, és képes alkalmazkodni a változó körülményekhez. Ha Ön elkötelezett a kiváló ügyfélélmény iránt, és szeretne egy dinamikus, kihívásokkal teli környezetben dolgozni, várjuk jelentkezését Fedélzeti Szolgáltatások Felügyelője pozíciónkra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A fedélzeti szolgáltatások minőségének folyamatos ellenőrzése
- A fedélzeti személyzet irányítása és támogatása
- Utasok panaszainak és kéréseinek kezelése
- Készletek és eszközök nyilvántartása, utánpótlás biztosítása
- Higiéniai és biztonsági előírások betartatása
- Szolgáltatási folyamatok fejlesztése és optimalizálása
- Új munkatársak betanítása és mentorálása
- Kapcsolattartás a vezetőséggel és más részlegekkel
- Rendszeres jelentések készítése a szolgáltatások állapotáról
- Vészhelyzeti protokollok alkalmazása szükség esetén
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a vendéglátóipari vagy légiközlekedési tapasztalat
- Legalább 2-3 év releváns szakmai tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és szervezőkészség
- Problémamegoldó képesség és stressztűrés
- Csapatvezetői tapasztalat előnyt jelent
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Magas szintű ügyfélorientáltság
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Angol nyelvtudás, további nyelvek előnyt jelentenek
- Hajlandóság váltott műszakban történő munkavégzésre
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak fedélzeti szolgáltatások terén?
- Hogyan kezeli a stresszes vagy váratlan helyzeteket?
- Volt már vezetői szerepben? Ha igen, milyen kihívásokkal találkozott?
- Milyen módszerekkel motiválja a csapatát?
- Hogyan biztosítja a szolgáltatások folyamatos magas színvonalát?
- Milyen nyelvismerettel rendelkezik?
- Volt már példa arra, hogy utas panaszát kellett kezelnie? Hogyan oldotta meg?
- Milyen tapasztalatai vannak a készletgazdálkodásban?
- Hogyan tartja be és tartatja be a higiéniai előírásokat?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
