Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Földi Kiszolgáló Ügynök
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Földi Kiszolgáló Ügynököt, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz a repülőtéri földi kiszolgálás területén. A Földi Kiszolgáló Ügynök kulcsfontosságú szerepet tölt be a repülőgépek földi kiszolgálásában, az utasok és a személyzet támogatásában, valamint a repülőtéri műveletek zökkenőmentes lebonyolításában. Feladatai közé tartozik az utasok be- és kiszállításának koordinálása, poggyászkezelés, járatinformációk biztosítása, valamint a biztonsági és szolgáltatási előírások betartása. A pozíció kiváló kommunikációs készségeket, ügyfélközpontúságot és rugalmasságot igényel, hiszen a repülőtéri környezet gyors tempójú és gyakran változó. A Földi Kiszolgáló Ügynök felelős a járatok pontos és biztonságos indításáért, az utasok tájékoztatásáért, valamint a különleges igényekkel rendelkező utasok segítéséért is. Emellett együttműködik a légitársaságok, a biztonsági szolgálatok és a repülőtér más részlegeivel. A munkakör magában foglalja a problémák gyors megoldását, a váratlan helyzetek kezelését és a magas szintű ügyfélszolgálat biztosítását. A Földi Kiszolgáló Ügynök munkája elengedhetetlen a repülőtér hatékony működéséhez, hozzájárulva az utasok pozitív élményéhez és a légitársaságok sikeréhez. Ha szereted a kihívásokat, jól bírod a stresszes helyzeteket, és szívesen dolgozol csapatban, várjuk jelentkezésedet ebbe a változatos és izgalmas munkakörbe.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utasok be- és kiszállításának koordinálása
- Poggyászkezelés és poggyászproblémák kezelése
- Járatinformációk biztosítása az utasok számára
- Különleges igényű utasok segítése
- Biztonsági előírások betartása
- Kapcsolattartás a légitársaságokkal és repülőtéri részlegekkel
- Problémák gyors és hatékony megoldása
- Ügyfélszolgálati feladatok ellátása
- Dokumentáció és adminisztráció vezetése
- Repülőtéri szabályzatok ismerete és alkalmazása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Jó kommunikációs készség
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Rugalmasság és terhelhetőség
- Csapatmunkára való képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Angol nyelvtudás előny
- Pontos, precíz munkavégzés
- Problémamegoldó képesség
- Készenléti vagy váltott műszak vállalása
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne földi kiszolgáló ügynökként dolgozni?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már tapasztalata repülőtéri környezetben?
- Milyen nyelvismerettel rendelkezik?
- Hogyan oldana meg egy utasproblémát?
- Képes vállalni váltott műszakot?
- Milyen csapatban dolgozni?
- Milyen számítógépes ismeretei vannak?
- Hogyan biztosítaná a biztonsági előírások betartását?
