Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!IT Szolgáltatás Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt IT Szolgáltatás Menedzsert, aki képes hatékonyan irányítani és fejleszteni vállalatunk informatikai szolgáltatásait. Ebben a szerepkörben Ön felelős lesz az IT szolgáltatások minőségének biztosításáért, a szolgáltatási folyamatok optimalizálásáért, valamint a csapat koordinálásáért. Feladata lesz továbbá a szolgáltatási szintek betartásának ellenőrzése, az ügyfélkapcsolatok ápolása és a technológiai fejlesztések integrálása a vállalati stratégiába. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes komplex problémák megoldására, és jártas az ITIL vagy hasonló szolgáltatásmenedzsment keretrendszerekben. Ha szeretne egy dinamikus, fejlődő csapat része lenni, és hozzájárulni a vállalat sikeréhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- IT szolgáltatások tervezése, bevezetése és felügyelete
- Szolgáltatási szintek (SLA) meghatározása és betartatása
- IT csapat irányítása és motiválása
- Ügyfélkapcsolatok kezelése és támogatása
- Folyamatok optimalizálása és fejlesztése
- Technológiai trendek követése és alkalmazása
- Költségvetés tervezése és kezelése
- Kockázatkezelés és problémamegoldás
- Jelentések készítése a vezetőség számára
- Szolgáltatásminőség folyamatos javítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség informatikai vagy kapcsolódó területen
- Legalább 5 év tapasztalat IT szolgáltatásmenedzsmentben
- Jártasság ITIL vagy hasonló keretrendszerekben
- Kiváló vezetői és kommunikációs készségek
- Problémamegoldó képesség és analitikus gondolkodás
- Angol nyelvtudás szóban és írásban
- Tapasztalat költségvetés kezelésében
- Csapatmunkára való képesség
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Projektmenedzsment ismeretek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak IT szolgáltatásmenedzsment területén?
- Hogyan kezeli a szolgáltatási szintek betartását?
- Meséljen egy nehéz ügyfélkapcsolati helyzetről és annak megoldásáról.
- Milyen módszereket alkalmaz a csapat motiválására?
- Hogyan követi nyomon és javítja a szolgáltatásminőséget?
- Milyen tapasztalatai vannak ITIL vagy más szolgáltatásmenedzsment keretrendszerekkel kapcsolatban?
- Hogyan kezeli a költségvetést és a kockázatokat?
- Milyen technológiai trendeket tart fontosnak a jelenlegi IT szolgáltatásokban?
