Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!IT támogatási szakember
Leírás
Text copied to clipboard!
IT támogatási szakembert keresünk, aki felelős az informatikai rendszerek zavartalan működésének biztosításáért és a felhasználók technikai támogatásáért. Ebben a szerepkörben kulcsfontosságú, hogy gyorsan és hatékonyan oldja meg a felmerülő problémákat, valamint segítse a munkatársakat a különböző szoftverek és hardverek használatában. Az IT támogatási szakember feladatai közé tartozik a hibák diagnosztizálása, a rendszerfrissítések végrehajtása, a hálózati problémák kezelése, valamint a felhasználói kérdések megválaszolása. Fontos, hogy kiváló kommunikációs készséggel rendelkezzen, türelmes legyen, és képes legyen több feladatot párhuzamosan kezelni. Emellett elvárás a folyamatos tanulás és az új technológiák iránti nyitottság, hogy mindig naprakész legyen a legújabb informatikai trendekkel és megoldásokkal kapcsolatban. Az ideális jelölt képes önállóan dolgozni, ugyanakkor jól működik csapatban is, és hozzájárul a vállalat informatikai infrastruktúrájának fejlesztéséhez és karbantartásához. Ez a pozíció kiváló lehetőség azok számára, akik szeretnének egy dinamikus és kihívásokkal teli környezetben dolgozni, miközben folyamatosan fejlesztik szakmai tudásukat és problémamegoldó képességüket.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Felhasználói technikai támogatás nyújtása személyesen, telefonon és e-mailben.
- Hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és megoldása.
- Rendszerfrissítések és karbantartások végrehajtása.
- Hálózati problémák kezelése és megoldása.
- Dokumentációk készítése és frissítése a támogatási folyamatokról.
- Új felhasználók beállítása és jogosultságok kezelése.
- Technikai eszközök telepítése és konfigurálása.
- Kapcsolattartás a beszállítókkal és külső szolgáltatókkal.
- Felhasználói oktatások tartása és segédanyagok készítése.
- Proaktív problémamegelőzés és rendszerfigyelés.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú informatikai végzettség vagy releváns tapasztalat.
- Alapos ismeretek Windows és Linux operációs rendszerekben.
- Hálózati alapok és protokollok ismerete.
- Kiváló problémamegoldó és kommunikációs készségek.
- Türelem és ügyfélorientált hozzáállás.
- Angol nyelv alapszintű ismerete.
- Csapatban és önállóan egyaránt hatékony munkavégzés.
- Gyors tanulási képesség és alkalmazkodóképesség.
- Tapasztalat helpdesk vagy IT support területen előny.
- Rendszeres továbbképzéseken való részvétel vállalása.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van IT támogatási területen?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy türelmetlen felhasználókat?
- Milyen operációs rendszerekkel dolgozott eddig?
- Hogyan diagnosztizál egy hálózati problémát?
- Milyen eszközöket használ a hibák dokumentálására?
- Hogyan tartja naprakészen informatikai tudását?
- Meséljen egy kihívást jelentő problémamegoldásról!
- Mennyire képes egyszerre több feladatot kezelni?
- Milyen tapasztalatai vannak felhasználói oktatások tartásában?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket a munkája során?
