Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!IT Támogatási Felügyelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt IT Támogatási Supervisort, aki felelős lesz az informatikai támogatási csapat irányításáért és a felhasználók technikai problémáinak hatékony megoldásáért. Az ideális jelölt kiváló vezetői készségekkel, technikai tudással és ügyfélközpontú szemlélettel rendelkezik. Feladatai közé tartozik a napi operatív tevékenységek koordinálása, a csapat motiválása, valamint a támogatási folyamatok folyamatos fejlesztése. Az IT Támogatási Supervisor szorosan együttműködik más IT részlegekkel, hogy biztosítsa a vállalat informatikai rendszereinek zavartalan működését. Felelős a beérkező hibajegyek priorizálásáért, a problémák gyors és hatékony megoldásáért, valamint a felhasználók elégedettségének növeléséért. Emellett részt vesz az új munkatársak betanításában, a tudásmegosztásban és a csapat szakmai fejlődésének támogatásában. Fontos, hogy képes legyen stresszes helyzetekben is nyugodt maradni, és hatékonyan kommunikálni mind a csapattagokkal, mind a felhasználókkal. Az IT Támogatási Supervisor feladata továbbá a teljesítménymutatók nyomon követése, riportok készítése a vezetőség számára, valamint az IT biztonsági előírások betartásának ellenőrzése. Elvárjuk, hogy naprakész legyen az új technológiák és támogatási trendek terén, és képes legyen innovatív megoldásokat javasolni a szolgáltatások fejlesztésére. Ha szeretnél egy dinamikus, fejlődő csapat tagja lenni, és szívesen vállalnál felelősséget az IT támogatás minőségéért, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Az IT támogatási csapat irányítása és motiválása
- Technikai problémák elemzése és megoldása
- Hibajegyek priorizálása és kezelése
- Felhasználói elégedettség biztosítása
- Riportok készítése a vezetőség számára
- Új munkatársak betanítása és mentorálása
- Támogatási folyamatok fejlesztése
- IT biztonsági előírások betartásának ellenőrzése
- Kapcsolattartás más IT részlegekkel
- Teljesítménymutatók nyomon követése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú informatikai végzettség vagy releváns tapasztalat
- Legalább 3 év IT támogatási területen szerzett tapasztalat
- Vezetői készségek és csapatirányítási tapasztalat
- Kiváló problémamegoldó képesség
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Jó kommunikációs készség magyarul és angolul
- Stressztűrő képesség
- Ismeret a legújabb IT technológiákról
- Precizitás és megbízhatóság
- Képesség önálló és csapatban történő munkavégzésre
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak IT támogatási területen?
- Volt már vezetői szerepben? Ha igen, milyen kihívásokkal találkozott?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen módszerekkel motiválja a csapatát?
- Hogyan biztosítja a felhasználói elégedettséget?
- Milyen IT rendszerekkel dolgozott korábban?
- Milyen jelentéseket készített a vezetőség számára?
- Hogyan tartja naprakészen szakmai tudását?
- Milyen hibajegy-kezelő rendszereket ismer?
- Miért szeretne IT Támogatási Supervisor pozícióban dolgozni?
