Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kárügyintéző koordinátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Kárügyintéző koordinátort, aki felelős lesz a biztosítási káresetek kezelésének szervezéséért és felügyeletéért. A pozíció fő célja, hogy biztosítsa a kárügyintézési folyamatok hatékony, pontos és ügyfélközpontú lebonyolítását. A Kárügyintéző koordinátor szorosan együttműködik a kárszakértőkkel, ügyfelekkel, partnerekkel és a biztosítótársaság különböző részlegeivel. Feladatai közé tartozik a beérkező kárigények feldolgozása, a szükséges dokumentációk ellenőrzése, a kárügyintéző csapat munkájának koordinálása, valamint a folyamatok optimalizálása. Emellett rendszeresen jelentéseket készít a vezetőség számára, és javaslatokat tesz a szolgáltatási színvonal javítására. A pozíció ideális jelöltje kiváló szervezőkészséggel, kommunikációs képességekkel és problémamegoldó attitűddel rendelkezik. Fontos, hogy képes legyen gyorsan reagálni a változó helyzetekre, és hatékonyan kezelje a stresszes szituációkat is. Előnyt jelent a biztosítási szektorban szerzett tapasztalat, valamint a jogi és pénzügyi ismeretek. A Kárügyintéző koordinátor kulcsszerepet játszik abban, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek a szolgáltatással, és a vállalat megfeleljen a szabályozási előírásoknak. Ha szereted a kihívásokat, szervezett vagy, és szívesen dolgozol csapatban, várjuk jelentkezésedet erre a felelősségteljes és változatos munkakörre.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Kárügyintézési folyamatok koordinálása és felügyelete
- Kárigények feldolgozása és dokumentációk ellenőrzése
- Kapcsolattartás ügyfelekkel, partnerekkel és kárszakértőkkel
- Kárügyintéző csapat munkájának szervezése
- Jelentések készítése a vezetőség számára
- Folyamatfejlesztési javaslatok kidolgozása
- Szabályozási előírások betartásának ellenőrzése
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Képzések szervezése a csapat számára
- Együttműködés más részlegekkel
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség (előny: biztosítási vagy jogi területen)
- Legalább 2 év releváns tapasztalat kárügyintézésben
- Kiváló szervezőkészség és problémamegoldó képesség
- Jó kommunikációs és együttműködési készség
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Stressztűrő képesség
- MS Office felhasználói szintű ismerete
- Előny: angol nyelvtudás
- Precizitás és megbízhatóság
- Csapatmunkára való hajlandóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak kárügyintézés terén?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már példa folyamatfejlesztésre az előző munkahelyén?
- Hogyan old meg egy ügyfélpanaszt?
- Milyen szoftvereket használt korábbi munkái során?
- Miért szeretne ezen a területen dolgozni?
- Hogyan szervezi meg a csapat munkáját?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Mik az erősségei a koordináció terén?
- Hogyan kezeli a változó szabályozásokat?
