Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kapcsolati menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Kapcsolati menedzsert keresünk, aki felelős az ügyfelekkel való kapcsolattartásért és a hosszú távú üzleti kapcsolatok kiépítéséért. A pozíció célja, hogy biztosítsa a magas szintű ügyfél-elégedettséget, az ügyféligények pontos megértését és az ezekhez igazodó szolgáltatások nyújtását. A kapcsolati menedzser aktívan dolgozik az ügyfélkapcsolatok fejlesztésén, új üzleti lehetőségek feltárásán, valamint a vállalati célok és ügyféligények összehangolásán. Feladata továbbá a belső csapatokkal való szoros együttműködés, hogy a szolgáltatások minősége és hatékonysága folyamatosan javuljon. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs és problémamegoldó képességekkel rendelkezik, képes önállóan dolgozni és csapatban is hatékonyan működni. Emellett fontos a piac és az iparági trendek folyamatos követése, hogy a vállalat versenyképes maradjon és ügyfelei elégedettek legyenek.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok kiépítése és fenntartása
- Ügyféligények felmérése és elemzése
- Új üzleti lehetőségek azonosítása
- Kapcsolattartás belső csapatokkal és partnerekkel
- Ügyfél-elégedettség mérése és javítása
- Szerződések és megállapodások kezelése
- Piaci trendek és versenytársak elemzése
- Jelentések készítése a vezetőség számára
- Ügyfélproblémák gyors és hatékony kezelése
- Részvétel stratégiai tervezésben
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy kapcsolódó területen
- Legalább 3 év tapasztalat ügyfélkapcsolati vagy értékesítési területen
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Proaktív és problémamegoldó szemlélet
- Csapatmunkára való képesség
- Magas szintű szervezőkészség
- Angol nyelvtudás előny
- MS Office és CRM rendszerek ismerete
- Ügyfélorientált hozzáállás
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélkapcsolatok kezelésében?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfél-elégedettség növelésére?
- Hogyan tartja naprakészen iparági ismereteit?
- Milyen CRM rendszereket használt korábban?
- Hogyan dolgozik együtt más részlegekkel?
- Meséljen egy sikeres üzleti kapcsolat kialakításáról!
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
