Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kapcsolattartási Szakértő
Leírás
Text copied to clipboard!
Kapcsolattartási szakértőt keresünk, aki felelős lesz a vállalat és ügyfelei, partnerei közötti kommunikáció és kapcsolatok professzionális kezeléséért. A pozíció kulcsszerepet tölt be a szervezet sikeres működésében, mivel a kapcsolattartási szakértő biztosítja, hogy az információáramlás zökkenőmentes, hatékony és minden fél számára kielégítő legyen. Feladatai közé tartozik az ügyfelek igényeinek felmérése, problémáik gyors és hatékony megoldása, valamint a hosszú távú, bizalmi kapcsolatok kialakítása és fenntartása. A kapcsolattartási szakértő részt vesz a szerződések előkészítésében, tárgyalások lebonyolításában, valamint rendszeresen visszajelzést gyűjt az ügyfelektől a szolgáltatások minőségének javítása érdekében. Emellett aktívan együttműködik a vállalat különböző részlegeivel, hogy az ügyfelek elvárásai maradéktalanul teljesüljenek. A pozíció betöltőjének kiváló kommunikációs készségekkel, empátiával, problémamegoldó képességgel és magas szintű szervezőkészséggel kell rendelkeznie. Fontos, hogy képes legyen önállóan és csapatban is hatékonyan dolgozni, valamint nyitott legyen az új kihívásokra és folyamatosan fejlessze szakmai tudását. A kapcsolattartási szakértő munkája során rendszeresen használ különböző informatikai rendszereket, ezért elengedhetetlen a digitális eszközök magabiztos kezelése. Ideális jelöltünk tapasztalattal rendelkezik ügyfélkapcsolati területen, magabiztosan kommunikál szóban és írásban, valamint képes több feladatot párhuzamosan kezelni. Ha szeretne egy dinamikus, fejlődő csapat tagja lenni, ahol munkájával közvetlenül hozzájárulhat a vállalat sikeréhez és ügyfeleink elégedettségéhez, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelekkel és partnerekkel való napi szintű kapcsolattartás
- Ügyféligények felmérése és kezelése
- Problémák gyors és hatékony megoldása
- Szerződések előkészítése és egyeztetése
- Visszajelzések gyűjtése és továbbítása a megfelelő részlegeknek
- Kapcsolatok építése és fenntartása
- Rendszeres riportok készítése a vezetőség számára
- Belső csapatokkal való együttműködés
- Ügyféladatbázis naprakészen tartása
- Részvétel ügyféltalálkozókon és rendezvényeken
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség előny
- Kiváló kommunikációs készségek szóban és írásban
- Empátia és ügyfélközpontú szemlélet
- Problémamegoldó képesség
- Magabiztos számítógépes ismeretek
- Önálló és csapatban való munkavégzés
- Precizitás és szervezőkészség
- Legalább 2 év releváns tapasztalat
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Idegen nyelv ismerete előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélkapcsolati területen?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen informatikai rendszereket használt korábban?
- Mi motiválja ebben a munkakörben?
- Hogyan old meg egy váratlan problémát?
- Milyen nyelveken beszél?
- Hogyan tartja naprakészen az ügyféladatokat?
- Milyen módszerekkel épít bizalmat az ügyfelekkel?
- Volt már része szerződéskötésben?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
