Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kaszinó Floor Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Kaszinó Floor Menedzsert, aki felelős lesz a kaszinó napi működésének zökkenőmentes irányításáért, a vendégek kiváló kiszolgálásáért és a személyzet hatékony vezetéséért. A Kaszinó Floor Menedzser kulcsszerepet tölt be a kaszinó sikeres működésében, mivel ő biztosítja, hogy minden játékasztal, gép és szolgáltatás megfeleljen a szabályoknak és a magas színvonalú elvárásoknak. Feladatai közé tartozik a játékosok és a személyzet közötti konfliktusok kezelése, a szabálytalanságok azonnali felismerése és kezelése, valamint a pénzügyi tranzakciók felügyelete. A Kaszinó Floor Menedzsernek kiváló kommunikációs és problémamegoldó képességekkel kell rendelkeznie, hogy gyorsan és hatékonyan tudjon reagálni a váratlan helyzetekre. Emellett fontos, hogy jól ismerje a kaszinó játékokat, szabályokat és a vonatkozó jogszabályokat. A pozíció betöltője felelős a személyzet beosztásának elkészítéséért, a teljesítményük értékeléséért, valamint a vendégek elégedettségének folyamatos méréséért. A Kaszinó Floor Menedzsernek együtt kell működnie a biztonsági személyzettel, a pénzügyi részleggel és a felsővezetéssel is, hogy a kaszinó minden területe gördülékenyen működjön. A sikeres pályázó képes lesz motiválni a csapatot, kezelni a stresszes helyzeteket, és hozzájárulni a kaszinó pozitív hírnevéhez. Ha Ön szereti a dinamikus, kihívásokkal teli munkakörnyezetet, és rendelkezik a szükséges tapasztalattal, várjuk jelentkezését Kaszinó Floor Menedzser pozíciónkra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A kaszinó napi működésének felügyelete
- Játékasztalok és gépek ellenőrzése
- Vendégek panaszainak kezelése
- Személyzet irányítása és motiválása
- Szabálytalanságok felismerése és jelentése
- Pénzügyi tranzakciók felügyelete
- Személyzeti beosztások elkészítése
- Együttműködés a biztonsági személyzettel
- Vendégelégedettség folyamatos mérése
- Jelentések készítése a vezetőség számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség
- Minimum 3 év tapasztalat kaszinóban vagy vendéglátásban
- Kiváló kommunikációs készségek
- Problémamegoldó képesség
- Stressztűrő képesség
- Csapatvezetői tapasztalat
- Játékok és szabályok ismerete
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában
- Etikus és megbízható magatartás
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak kaszinó környezetben?
- Hogyan kezeli a vendégek panaszos helyzeteit?
- Volt már konfliktusa a személyzettel? Hogyan oldotta meg?
- Milyen kaszinó játékokat ismer részletesen?
- Hogyan biztosítja a szabályok betartását?
- Mi motiválja ebben a munkakörben?
- Milyen vezetői stílust alkalmaz?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen informatikai rendszereket használt eddig?
- Hogyan járul hozzá a vendégek elégedettségéhez?
