Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kommunikációs Központ Vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Kommunikációs Központ Vezetőt, aki képes irányítani és fejleszteni a kommunikációs központ napi működését. Ebben a szerepkörben Ön lesz felelős a csapat koordinálásáért, a kommunikációs rendszerek felügyeletéért, valamint a hatékony ügyfélkapcsolatok fenntartásáért. Feladatai közé tartozik a munkafolyamatok optimalizálása, a személyzet képzése és motiválása, valamint a technológiai eszközök és szoftverek naprakészen tartása. Fontos, hogy képes legyen gyorsan reagálni a felmerülő problémákra, és biztosítani a magas szintű szolgáltatást minden ügyfél számára. A pozíció megköveteli a kiváló kommunikációs és vezetői készségeket, valamint a stresszhelyzetek hatékony kezelését. Ha Ön egy dinamikus, problémamegoldó szemlélettel rendelkező szakember, aki szeretne egy fontos szerepet betölteni egy kommunikációs központ sikerében, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A kommunikációs központ napi működésének irányítása és felügyelete.
- A csapat vezetése, motiválása és képzése.
- Kommunikációs rendszerek és technológiák karbantartása és fejlesztése.
- Ügyfélkapcsolatok kezelése és fenntartása magas színvonalon.
- Munkafolyamatok optimalizálása a hatékonyság növelése érdekében.
- Problémamegoldás és gyors reagálás a felmerülő helyzetekre.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
- Kapcsolattartás más részlegekkel és külső partnerekkel.
- Biztosítani a munkavédelmi és adatvédelmi előírások betartását.
- Új technológiák és trendek követése a kommunikáció területén.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség kommunikáció, menedzsment vagy kapcsolódó területen.
- Legalább 3-5 év tapasztalat kommunikációs központ vezetésében.
- Kiváló vezetői és szervezési készségek.
- Erős problémamegoldó képesség és stressztűrő képesség.
- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek.
- Jártasság kommunikációs technológiák és szoftverek használatában.
- Magas szintű ügyfélorientáltság.
- Csapatmunkára való képesség és együttműködés.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó környezetben.
- Angol nyelvtudás előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak kommunikációs központ vezetésében?
- Hogyan motiválja és fejleszti a csapatát?
- Milyen módszerekkel kezeli a stresszes helyzeteket?
- Hogyan biztosítja a magas szintű ügyfélszolgálatot?
- Milyen technológiákat és szoftvereket használt korábbi munkáiban?
- Hogyan kezeli a konfliktusokat a csapaton belül?
- Milyen jelentéseket készített korábbi pozícióiban?
- Hogyan tartja naprakészen a kommunikációs rendszereket?
- Milyen tapasztalatai vannak adatvédelmi előírások betartásában?
- Miért érdekli ez a pozíció?
