Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Légitársasági jegyértékesítő
Leírás
Text copied to clipboard!
Légitársasági jegyértékesítő munkatársat keresünk, aki felelősségteljesen és precízen kezeli az utasok jegyfoglalásait és értékesítését. Feladatai közé tartozik a repülőjegyek értékesítése, az utazási információk nyújtása, valamint az ügyfelek igényeinek és kérdéseinek kezelése. Fontos, hogy kiváló kommunikációs készséggel rendelkezzen, és képes legyen hatékonyan dolgozni egy dinamikus, gyors tempójú környezetben. A pozíció megköveteli az utazási iparág és a légitársasági rendszerek alapos ismeretét, valamint az ügyfélorientált hozzáállást. A légitársasági jegyértékesítő kulcsszerepet játszik abban, hogy az utasok elégedetten és gördülékenyen jussanak el úti céljukhoz, ezért elengedhetetlen a precizitás és a problémamegoldó képesség. Ha szeretsz emberekkel dolgozni, és érdekel a légiközlekedés világa, nálunk megtalálhatod a helyed.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Légiutazási jegyek értékesítése és foglalások kezelése.
- Ügyfelek tájékoztatása az utazási lehetőségekről és feltételekről.
- Jegyek kiállítása és módosítása a légitársasági rendszerekben.
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldások keresése.
- Kapcsolattartás légitársaságokkal és utazási irodákkal.
- Az utazási szabályok és előírások naprakész ismerete.
- Pénzügyi tranzakciók lebonyolítása és nyilvántartása.
- Promóciók és kedvezmények ismertetése az ügyfeleknek.
- Ügyféladatok pontos rögzítése és kezelése.
- Csapatmunkában való aktív részvétel és együttműködés.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a turizmus vagy kereskedelem területén.
- Kiváló kommunikációs és ügyfélkezelési készségek.
- Alapvető számítógépes ismeretek és jegyfoglaló rendszerek használata.
- Precizitás és figyelem a részletekre.
- Rugalmasság és stressztűrő képesség.
- Magabiztos idegen nyelv ismerete, különösen angol.
- Ügyfélorientált hozzáállás és problémamegoldó képesség.
- Csapatszellem és együttműködési készség.
- Elkötelezettség a minőségi szolgáltatás iránt.
- Alkalmazkodóképesség változó munkakörnyezetben.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van légitársasági jegyértékesítésben?
- Hogyan kezeli az elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen jegyfoglaló rendszereket ismer?
- Hogyan biztosítja a pontosságot a jegyek kiállításakor?
- Milyen idegen nyelveket beszél?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen módon tartja naprakészen szakmai ismereteit?
- Hogyan működik együtt csapatban?
- Milyen tapasztalata van pénzügyi tranzakciók lebonyolításában?
- Hogyan kezeli a sürgős jegymódosításokat?
