Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Rambi ügyfélszolgálati ügynök
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és elkötelezett Rambi ügyfélszolgálati ügynököt, aki kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni az ügyfelek kérdéseit és problémáit. Ebben a szerepkörben Ön lesz az első kapcsolatfelvételi pont a Rambi szolgáltatásait használó ügyfelek számára, segítve őket a platform használatában, problémáik megoldásában, valamint visszajelzéseik gyűjtésében. Fontos, hogy empatikus, türelmes és gyors reagálású legyen, miközben fenntartja a magas szintű ügyfél-elégedettséget. A pozíció magában foglalja az ügyfélpanaszok kezelését, a technikai támogatás nyújtását, valamint a belső csapatokkal való szoros együttműködést a szolgáltatás fejlesztése érdekében. Ideális jelöltünk képes több feladat egyidejű kezelésére, jól kezeli a stresszes helyzeteket, és folyamatosan törekszik a szakmai fejlődésre. Ha szeretne egy dinamikus, gyorsan fejlődő környezetben dolgozni, ahol az ügyfelek elégedettsége az elsődleges cél, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek kérdéseinek és problémáinak kezelése telefonon, e-mailben és chat-en keresztül
- A Rambi platform használatával kapcsolatos támogatás nyújtása
- Ügyfélpanaszok gyors és hatékony megoldása
- Visszajelzések gyűjtése és továbbítása a fejlesztő csapat felé
- Ügyféladatok pontos és naprakész nyilvántartása
- Rendszeres jelentések készítése az ügyfélszolgálati tevékenységekről
- Csapatmunkában való aktív részvétel és együttműködés
- Új ügyfélszolgálati folyamatok és protokollok fejlesztésében való részvétel
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó képességek
- Minimum középfokú végzettség
- Tapasztalat ügyfélszolgálati munkakörben előny
- Magabiztos számítógépes ismeretek, különösen ügyfélszolgálati szoftverek használata
- Türelem és empátia az ügyfelekkel való bánásmódban
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére és prioritások felállítására
- Rugalmas munkavégzés, akár műszakos beosztásban is
- Magas szintű stressztűrő képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen szoftvereket használt korábbi munkái során?
- Hogyan biztosítja az ügyféladatok pontosságát?
- Milyen módszereket alkalmaz a stressz kezelésére munka közben?
- Hogyan járul hozzá a csapatmunkához?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Hogyan fejleszti folyamatosan szakmai tudását?
