Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Recepciós Felügyelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt recepciós felügyelőt, aki képes hatékonyan irányítani a recepciós csapatot és biztosítani a kiváló vendégfogadást. Feladatai közé tartozik a napi működés koordinálása, a vendégek fogadása és segítése, valamint a recepciós szolgáltatások minőségének fenntartása. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, és képes legyen gyorsan megoldani a felmerülő problémákat. A recepciós felügyelő felelős a munkatársak beosztásáért, képzéséért és motiválásáért, valamint a vendégelégedettség folyamatos nyomon követéséért. Emellett együttműködik más részlegekkel a gördülékeny működés érdekében, és biztosítja, hogy a recepciós terület megfeleljen a vállalati szabványoknak és előírásoknak. Ez a pozíció kulcsfontosságú a pozitív első benyomás kialakításában, ezért elengedhetetlen a professzionális megjelenés és a vendégközpontú hozzáállás. Ha szereted a dinamikus munkakörnyezetet és szívesen dolgozol emberekkel, ez a szerep ideális számodra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A recepciós csapat napi munkájának irányítása és koordinálása.
- Vendégek fogadása és segítése a bejelentkezés és kijelentkezés során.
- A recepciós szolgáltatások minőségének folyamatos ellenőrzése és javítása.
- Munkatársak beosztásának és műszakjainak megtervezése.
- Új recepciósok betanítása és folyamatos képzése.
- Kapcsolattartás más részlegekkel a gördülékeny működés érdekében.
- Vendégpanaszok kezelése és gyors megoldások biztosítása.
- Adminisztratív feladatok ellátása, például jelentések készítése.
- A recepciós terület rendjének és tisztaságának fenntartása.
- A vállalati szabványok és előírások betartásának biztosítása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség, előny a vendéglátóipari vagy adminisztratív terület.
- Többéves tapasztalat recepciós vagy hasonló pozícióban.
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Magabiztos számítógépes ismeretek, különösen foglalási rendszerek használata.
- Képesség csapat irányítására és motiválására.
- Rugalmasság a munkarendben és stresszhelyzetek kezelése.
- Kiemelkedő vendégközpontú hozzáállás.
- Precizitás és megbízhatóság az adminisztratív feladatokban.
- Jó szervezőkészség és időgazdálkodás.
- Alapfokú angol nyelvtudás előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van recepciós vagy hasonló munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen vendégeket?
- Milyen módszerekkel motiválja a csapatát?
- Hogyan biztosítja a recepciós szolgáltatások magas színvonalát?
- Milyen számítógépes rendszereket használt korábban?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket a munka során?
- Milyen tapasztalata van adminisztratív feladatok ellátásában?
- Hogyan szervezi meg a munkatársak beosztását?
- Milyen nyelveken kommunikál magabiztosan?
- Miért szeretne recepciós felügyelőként dolgozni nálunk?
