Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Recepciós vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt recepciós vezetőt, aki képes hatékonyan irányítani a front office csapatát és biztosítani a kiváló ügyfélélményt. A pozíció kulcsszerepet tölt be a vendégek fogadásában, a napi adminisztratív feladatok koordinálásában, valamint a csapat motiválásában és fejlesztésében. A recepciós vezető felelős a recepciós munkatársak munkájának szervezéséért, a vendégpanaszok kezeléséért és a szolgáltatási színvonal folyamatos javításáért. Emellett együttműködik más részlegekkel a gördülékeny működés érdekében, és részt vesz a front office folyamatainak fejlesztésében. Ideális jelöltünk kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan reagálni a változó helyzetekre, és erős vezetői képességekkel bír. Ha szeretne egy dinamikus csapat tagja lenni, és hozzájárulni a vendégelégedettség növeléséhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A front office napi működésének irányítása és felügyelete.
- Recepciós csapat vezetése, motiválása és fejlesztése.
- Vendégek fogadása és tájékoztatása magas színvonalon.
- Panasszal kapcsolatos ügyintézés és problémamegoldás.
- Kapcsolattartás más részlegekkel a gördülékeny működés érdekében.
- Adminisztratív feladatok koordinálása és ellenőrzése.
- Szolgáltatási folyamatok fejlesztése és optimalizálása.
- Munkaidő-beosztások készítése és erőforrás-tervezés.
- Képzések szervezése és lebonyolítása a recepciósok számára.
- Jelentések készítése a vezetőség részére.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 3 év tapasztalat front office vagy recepciós vezetői pozícióban.
- Kiváló kommunikációs és szervezési készségek.
- Erős problémamegoldó képesség és stressztűrő képesség.
- Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban.
- Csapatvezetői tapasztalat előny.
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek (MS Office, foglalási rendszerek).
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó munkakörnyezetben.
- Ügyfélorientált szemlélet és kiváló vendégkezelési készségek.
- Felelősségteljes, precíz munkavégzés.
- Elkötelezettség a minőségi szolgáltatás iránt.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak front office vezetőként?
- Hogyan kezeli a nehéz vendéghelyzeteket?
- Milyen módszerekkel motiválja csapatát?
- Hogyan biztosítja a magas színvonalú ügyfélkiszolgálást?
- Milyen szoftvereket használt korábbi munkái során?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak adminisztratív feladatokban?
- Hogyan fejlesztené a front office működését?
- Milyen nyelveken beszél?
- Hogyan szervezi meg a munkarendet a csapatában?
