Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Recepciós a szalonban
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy megbízható és barátságos recepcióst a szalonunkba, aki elsőként képviseli vállalkozásunkat a vendégek számára. A pozíció kulcsfontosságú a vendégélmény biztosításában, hiszen a recepciós fogadja a vendégeket, kezeli a bejelentkezéseket, időpontokat egyeztet, valamint támogatja a szalon napi működését. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és barátságos, segítőkész hozzáállással rendelkezzen. A recepciós feladatai közé tartozik a telefonhívások fogadása, az ügyféladatok kezelése, valamint a szalon tisztaságának és rendezettségének fenntartása. Elvárjuk, hogy a jelentkező precíz legyen, jó problémamegoldó képességgel rendelkezzen, és képes legyen hatékonyan együttműködni a csapattal. Ha szereted a dinamikus munkakörnyezetet, és szívesen dolgozol emberekkel, akkor nálunk a helyed!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és üdvözlése a szalonban
- Időpontok egyeztetése és kezelése telefonon vagy személyesen
- Ügyféladatok pontos rögzítése és kezelése
- Telefonhívások fogadása és továbbítása a megfelelő kollégáknak
- A szalon tisztaságának és rendezettségének fenntartása a recepciós területen
- Szalon promóciók és szolgáltatások ismertetése a vendégek számára
- Pénztárgép kezelése és egyszerű pénzügyi tranzakciók lebonyolítása
- Ügyfélpanaszok kezelése és szükség esetén továbbítása a vezetőség felé
- Napi jelentések készítése a vendégforgalomról
- Együttműködés a szalon többi munkatársával a gördülékeny működés érdekében
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs és ügyfélszolgálati készségek
- Alapvető számítógépes ismeretek (pl. időpontfoglaló szoftverek használata)
- Precizitás és megbízhatóság
- Barátságos és segítőkész hozzáállás
- Több feladat egyidejű kezelése és jó szervezőkészség
- Alapvető pénzügyi ismeretek előny
- Rugalmasság a munkarend tekintetében
- Csapatmunkára való képesség
- Előny a hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van recepciós vagy ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeli a stresszes vagy nehéz helyzeteket a vendégekkel?
- Milyen számítógépes programokat ismer és használt már?
- Hogyan biztosítja a vendégek elégedettségét?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Hogyan szervezi meg a napi feladatait?
- Milyen módon járul hozzá a csapatmunkához?
- Hogyan kezeli a panaszokat?
- Milyen rugalmasságot tud vállalni a munkaidő tekintetében?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
