Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Repülőtéri Utasforgalmi Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és megbízható Repülőtéri Utasforgalmi Ügyintézőt, aki csatlakozna dinamikus csapatunkhoz. A pozíció fő célja, hogy magas színvonalú ügyfélszolgálatot nyújtson a repülőtéren utazó utasok számára, segítse őket a bejelentkezési, poggyászkezelési, beszállási és egyéb utasforgalmi folyamatok során. A Repülőtéri Utasforgalmi Ügyintéző felelős az utasok tájékoztatásáért, problémáik gyors és hatékony megoldásáért, valamint a repülőtéri szabályok és előírások betartatásáért. Feladatai közé tartozik a jegykezelés, a beszállókártyák kiadása, az utasok eligazítása, valamint a különleges igényű utasok támogatása. A munkakör megköveteli a kiváló kommunikációs készséget, a stressztűrő képességet, valamint a több műszakos munkarend vállalását. A Repülőtéri Utasforgalmi Ügyintéző szorosan együttműködik a légitársaságok, a biztonsági személyzet és más repülőtéri szolgáltatók munkatársaival annak érdekében, hogy az utasok gördülékenyen és biztonságosan jussanak el célállomásukra. Elvárjuk a precizitást, a problémamegoldó képességet, valamint a vendégközpontú hozzáállást. A pozíció kiváló lehetőség azok számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, és szeretnének egy nemzetközi, változatos környezetben tapasztalatot szerezni. A sikeres jelentkező számára fejlődési és előrelépési lehetőségeket, valamint versenyképes juttatási csomagot kínálunk.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utasok bejelentkezésének lebonyolítása
- Poggyászkezelés és problémák megoldása
- Beszállókártyák kiadása és ellenőrzése
- Utasok tájékoztatása és eligazítása
- Különleges igényű utasok segítése
- Repülőtéri szabályok betartatása
- Jegykezelési feladatok ellátása
- Kapcsolattartás a légitársaságokkal
- Panaszok és problémák kezelése
- Adminisztrációs feladatok elvégzése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készség
- Angol nyelvtudás (további nyelvek előny)
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Stressztűrő képesség
- Precizitás és megbízhatóság
- Rugalmasság, több műszakos munkarend vállalása
- Csapatban való együttműködés
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Előny: repülőtéri vagy ügyfélszolgálati tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne repülőtéren dolgozni?
- Milyen nyelveken beszél?
- Volt már ügyfélszolgálati tapasztalata?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Vállal-e több műszakos munkarendet?
- Hogyan oldana meg egy utasproblémát?
- Milyen számítógépes ismeretekkel rendelkezik?
- Volt már konfliktusa utassal, és hogyan kezelte?
- Miért tartja fontosnak a pontosságot ebben a munkakörben?
- Hogyan segítene egy különleges igényű utasnak?
