Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Repülőtéri Ügyfélszolgálati Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és barátságos Repülőtéri Ügyfélszolgálati Képviselőt, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz. Ebben a szerepben Ön lesz az első kapcsolatfelvételi pont az utasok számára, és kulcsszerepet játszik a pozitív utazási élmény biztosításában. Feladatai közé tartozik az utasok tájékoztatása, problémáik megoldása, valamint a repülőtéri szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések kezelése. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik kiváló kommunikációs készségekkel rendelkeznek, képesek gyorsan reagálni a változó helyzetekre, és szeretnek emberekkel dolgozni.
A Repülőtéri Ügyfélszolgálati Képviselőként Ön felelős lesz az utasok eligazításáért, a beszállási folyamat támogatásáért, poggyászproblémák kezeléséért, valamint az általános információszolgáltatásért. Emellett együttműködik más repülőtéri részlegekkel, mint például a biztonsági szolgálat, légitársaságok és földi kiszolgálók, hogy biztosítsa a zökkenőmentes működést.
A munkavégzés több műszakban történik, beleértve a hétvégéket és ünnepnapokat is, így rugalmasság elengedhetetlen. A pozícióhoz elengedhetetlen a stressztűrő képesség, a problémamegoldó gondolkodásmód és a többnyelvű kommunikációs készség.
Ha Ön szenvedélyesen segít másoknak, és szeretne egy izgalmas, nemzetközi környezetben dolgozni, akkor ez a lehetőség Önnek szól. Csatlakozzon hozzánk, és legyen része egy olyan csapatnak, amely minden nap hozzájárul az utasok pozitív élményéhez.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utasok tájékoztatása és eligazítása a repülőtéren
- Panaszok és problémák kezelése udvarias és hatékony módon
- Beszállási folyamat támogatása és koordinálása
- Poggyászproblémák kezelése és nyomon követése
- Kapcsolattartás a légitársaságokkal és más repülőtéri szolgáltatókkal
- Információk nyújtása járatokról, kapukról és szolgáltatásokról
- Segítségnyújtás különleges igényű utasok számára
- Adminisztratív feladatok ellátása, jelentések készítése
- Vészhelyzeti protokollok betartása és alkalmazása
- Ügyfél-elégedettség folyamatos biztosítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Legalább egy idegen nyelv (angol) magabiztos ismerete
- Rugalmasság a műszakos munkavégzéshez
- Stressztűrő képesség és ügyfélorientált hozzáállás
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Előny: korábbi tapasztalat ügyfélszolgálati területen
- Megbízhatóság és pontosság
- Képesség csapatban és önállóan is dolgozni
- Udvarias, barátságos fellépés
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Volt már tapasztalata ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Hajlandó-e hétvégén és ünnepnapokon is dolgozni?
- Miért szeretne repülőtéren dolgozni?
- Hogyan oldana meg egy utas panaszát?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hogyan biztosítaná az utasok elégedettségét?
- Volt már tapasztalata nemzetközi környezetben?
- Milyen elvárásai vannak a munkakörrel kapcsolatban?
