Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Repülőtéri Ügyfélszolgálati Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és megbízható Repülőtéri Ügyfélszolgálati Ügyintézőt, aki csatlakozna dinamikus csapatunkhoz. Ebben a pozícióban Ön lesz az első kapcsolatfelvételi pont az utasok és a repülőtér szolgáltatásai között, így kiemelten fontos a kiváló kommunikációs készség, a türelem és a problémamegoldó képesség. Feladatai közé tartozik az utasok tájékoztatása, útbaigazítása, panaszok kezelése, valamint a különböző szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nyújtása. A Repülőtéri Ügyfélszolgálati Ügyintézőként Ön hozzájárul a repülőtér pozitív megítéléséhez, hiszen az utasok élménye nagymértékben függ az Ön által nyújtott szolgáltatás minőségétől. Munkája során együttműködik a légitársaságok, biztonsági szolgálatok, földi kiszolgálók és egyéb repülőtéri egységek munkatársaival. A pozíció megköveteli a stressztűrő képességet, a gyors helyzetfelismerést, valamint a többnyelvű kommunikációt, hiszen a repülőtér nemzetközi környezetben működik. Elvárás az udvarias, segítőkész hozzáállás, valamint a pontos adminisztráció és a szabályok betartása. A munkakör váltott műszakos munkarendben történik, beleértve a hétvégéket és ünnepnapokat is. Ideális jelöltünk rendelkezik ügyfélszolgálati tapasztalattal, magabiztosan beszél legalább angolul, és nyitott az új kihívásokra. Ha szeretne egy izgalmas, változatos munkakörben dolgozni, ahol minden nap új élményeket és fejlődési lehetőségeket kínál, várjuk jelentkezését Repülőtéri Ügyfélszolgálati Ügyintéző pozíciónkra!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utasok tájékoztatása és útbaigazítása a repülőtéren
- Panaszok és problémák kezelése udvariasan
- Információk nyújtása járatokról, szolgáltatásokról
- Kapcsolattartás légitársaságokkal és repülőtéri egységekkel
- Adminisztrációs feladatok ellátása
- Vészhelyzetekben gyors és hatékony reagálás
- Elveszett tárgyak kezelése
- Utazási dokumentumok ellenőrzése
- Ügyfélszolgálati pult működtetése
- Szabályok és előírások betartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Magabiztos angol nyelvtudás (további nyelvek előny)
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Stressztűrő képesség, rugalmasság
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Udvarias, segítőkész hozzáállás
- Pontos, precíz munkavégzés
- Váltott műszak vállalása (hétvége, ünnepnap is)
- Csapatmunkára való hajlandóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Van korábbi ügyfélszolgálati tapasztalata?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Vállal-e váltott műszakos munkarendet?
- Miért szeretne repülőtéren dolgozni?
- Volt már konfliktuskezelési helyzetben? Hogyan oldotta meg?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hogyan reagálna egy elveszett poggyász esetén?
- Mennyire tartja fontosnak a csapatmunkát?
- Milyen elvárásai vannak a munkakörrel kapcsolatban?
