Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Spa Recepciós
Leírás
Text copied to clipboard!
Spa recepcióst keresünk, aki barátságos, professzionális és kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik. A pozíció betöltője kulcsszerepet játszik a vendégek első benyomásának kialakításában, valamint a spa szolgáltatások zökkenőmentes működésének biztosításában. A spa recepciós felelős a vendégek fogadásáért, időpontok egyeztetéséért, telefonhívások és e-mailek kezeléséért, valamint a napi adminisztratív feladatok ellátásáért.
A munkakör megköveteli a magas szintű ügyfélközpontúságot, a részletekre való odafigyelést és a többfeladatos munkavégzés képességét. A spa recepciós gyakran az első és utolsó személy, akivel a vendégek kapcsolatba kerülnek, ezért fontos, hogy mindig udvarias, segítőkész és professzionális legyen. A pozíció betöltőjének ismernie kell a spa szolgáltatásokat, kezeléseket és termékeket, hogy megfelelő tájékoztatást tudjon nyújtani az érdeklődőknek.
A napi feladatok közé tartozik a vendégek regisztrálása, kezelések időpontjainak lefoglalása, a kezelőszemélyzet munkájának koordinálása, valamint a pénztár kezelése. Emellett a recepciós felelős a spa környezetének tisztaságáért és rendezettségéért, valamint a vendégek elégedettségének folyamatos figyelemmel kíséréséért. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, jól kezelik a stresszes helyzeteket, és képesek önállóan, valamint csapatban is hatékonyan dolgozni.
Előnyt jelent, ha a jelentkező rendelkezik korábbi tapasztalattal hasonló munkakörben, valamint ha beszél idegen nyelveket, különösen angolul. A spa recepciós munkája hozzájárul a vendégek pozitív élményéhez, és közvetlen hatással van a spa hírnevére és sikerére.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és regisztrálása
- Időpontok egyeztetése és kezelése
- Telefonhívások és e-mailek megválaszolása
- Spa szolgáltatások ismertetése és ajánlása
- Pénztár kezelése és számlázás
- Kezelőszemélyzet munkájának koordinálása
- Vendégelégedettség figyelemmel kísérése
- Spa környezetének tisztán tartása
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Panaszok kezelése és megoldása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Rugalmasság és megbízhatóság
- Udvarias és professzionális megjelenés
- Stressztűrő képesség
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Előny: idegen nyelv ismerete (pl. angol)
- Előny: hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati területen?
- Dolgozott már spa vagy wellness környezetben?
- Milyen idegen nyelveken beszél?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
- Milyen munkarendben tud dolgozni?
- Miért szeretne spa recepciósként dolgozni?
- Hogyan kezeli a vendégek panaszos visszajelzéseit?
- Milyen elvárásai vannak a munkahellyel kapcsolatban?
