Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szerviztanácsadó autóiparban
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és elkötelezett szerviztanácsadót az autóiparban, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz. A szerviztanácsadó kulcsszerepet tölt be az ügyfelek és a szervizcsapat közötti kommunikációban, biztosítva, hogy az ügyfelek igényei teljes mértékben kielégítésre kerüljenek, miközben a javítási és karbantartási folyamatok zökkenőmentesen zajlanak. Feladatai közé tartozik az ügyfelek fogadása, problémáik meghallgatása, a szükséges szervizelési munkák felmérése és ajánlása, valamint a javítási folyamatok nyomon követése. A szerviztanácsadó felelős az árajánlatok elkészítéséért, a javítási munkák ütemezéséért, valamint az ügyfelek folyamatos tájékoztatásáért a munka előrehaladásáról. Emellett fontos szerepe van az ügyfél-elégedettség növelésében, a visszatérő ügyfelek számának emelésében, valamint a szervizszolgáltatások értékesítésének támogatásában. A pozíció betöltéséhez kiváló kommunikációs készség, ügyfélközpontú szemlélet, valamint az autóipari technológiák és javítási folyamatok ismerete szükséges. A szerviztanácsadó szorosan együttműködik a szerelőkkel, raktárosokkal és értékesítőkkel, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsa az ügyfelek számára. Elvárás a precizitás, a problémamegoldó képesség, valamint a stressztűrés, hiszen gyakran kell egyszerre több feladatot kezelni, és gyorsan reagálni a váratlan helyzetekre. Ha szereted az autókat, jól kommunikálsz, és szívesen dolgozol ügyfelekkel, akkor ez a pozíció ideális lehet számodra. Csatlakozz hozzánk, és légy részese egy fejlődő, innovatív autószerviz csapatnak, ahol lehetőséged van szakmai fejlődésre és hosszú távú karrierépítésre.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és tájékoztatása
- Szervizelési igények felmérése és ajánlása
- Árajánlatok készítése
- Javítási munkák ütemezése és nyomon követése
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel a javítási folyamat során
- Szervizcsapat támogatása információval
- Ügyfél-elégedettség biztosítása
- Szervizszolgáltatások értékesítésének támogatása
- Panaszkezelés és problémamegoldás
- Adminisztrációs feladatok ellátása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség (autóipari előny)
- Kiváló kommunikációs készség
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Autóipari technológiák ismerete
- Precizitás és megbízhatóság
- Problémamegoldó képesség
- Stressztűrés
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Előny: hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak az autóiparban?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen módszerekkel növelné az ügyfél-elégedettséget?
- Hogyan old meg váratlan problémákat?
- Mennyire ismeri az autóipari technológiákat?
- Dolgozott már hasonló pozícióban?
- Mik az erősségei a csapatmunkában?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen adminisztrációs tapasztalatai vannak?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
