Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szobafőnök
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és elkötelezett Szobafőnököt, aki felelős lesz a szálloda szobáinak és a kapcsolódó személyzet hatékony irányításáért. A pozíció kulcsszerepet játszik a vendégelégedettség biztosításában, a szobák tisztaságának és karbantartásának felügyeletében, valamint a napi működési folyamatok koordinálásában. A Szobafőnök szoros együttműködésben dolgozik a takarító személyzettel, a karbantartó csapattal és a recepcióval annak érdekében, hogy a vendégek számára zavartalan és kellemes tartózkodást biztosítson. Feladatai közé tartozik a személyzet beosztásának elkészítése, a minőségellenőrzés, a problémák gyors és hatékony kezelése, valamint a szolgáltatási standardok folyamatos fejlesztése. Ideális jelöltünk kiváló vezetői képességekkel rendelkezik, erős kommunikációs készségekkel bír, és képes motiválni csapatát a magas színvonalú szolgáltatás nyújtására. Ha szereted a vendéglátást és szeretnél egy dinamikus csapat tagja lenni, jelentkezz hozzánk Szobafőnök pozícióba!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A szobák tisztaságának és állapotának felügyelete.
- A takarító személyzet irányítása és beosztása.
- Kapcsolattartás a karbantartó csapattal a hibák gyors elhárítása érdekében.
- Vendégpanaszok kezelése és megoldása.
- Minőségellenőrzési folyamatok végrehajtása.
- Új munkatársak betanítása és mentorálása.
- Szobafoglalások és készletkezelés koordinálása.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
- A szolgáltatási standardok folyamatos fejlesztése.
- Biztosítani a munkavédelmi és higiéniai előírások betartását.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 3 év tapasztalat hasonló pozícióban.
- Kiváló vezetői és szervezési képességek.
- Erős kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Rugalmasság és stressztűrő képesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek (pl. szállodai rendszerek).
- Csapatjátékos hozzáállás.
- Magas szintű ügyfélorientáltság.
- Felelősségteljes és önálló munkavégzés.
- Alapfokú idegen nyelvtudás előny.
- Elkötelezettség a minőség iránt.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van szobafőnöki vagy hasonló pozícióban?
- Hogyan kezeli a vendégpanaszokat?
- Milyen módszerekkel motiválja a csapatát?
- Hogyan biztosítja a szobák minőségi állapotát?
- Milyen számítógépes rendszereket ismer?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalata van személyzet beosztásában?
- Hogyan járul hozzá a szolgáltatási színvonal javításához?
- Milyen nyelveken kommunikál?
- Meséljen egy sikeres problémamegoldó esetről!
