Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szolgáltatási Igazgató - Tervezés
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Szolgáltatási Tervezési Igazgatót, aki felelős lesz a vállalat szolgáltatásainak stratégiai tervezéséért, fejlesztéséért és optimalizálásáért. A pozíció kulcsszerepet tölt be a szolgáltatási portfólió bővítésében, a piaci trendek követésében, valamint az ügyféligényekhez igazodó innovatív megoldások kidolgozásában. A Szolgáltatási Tervezési Igazgató szorosan együttműködik a menedzsmenttel, az értékesítési, marketing és operatív csapatokkal, hogy biztosítsa a szolgáltatások magas színvonalát és versenyképességét.
Feladatai közé tartozik a szolgáltatási stratégiák kidolgozása, a szolgáltatási folyamatok tervezése és fejlesztése, valamint a szolgáltatások bevezetésének és folyamatos fejlesztésének irányítása. Felelős a szolgáltatási teljesítménymutatók meghatározásáért és nyomon követéséért, valamint a szolgáltatási minőség folyamatos javításáért. A pozíció betöltője részt vesz a költségvetés tervezésében, a szolgáltatási projektek vezetésében, valamint a szolgáltatási csapat szakmai támogatásában és fejlesztésében.
Elvárjuk, hogy a jelentkező kiváló vezetői és kommunikációs készségekkel rendelkezzen, képes legyen stratégiai gondolkodásra, valamint tapasztalattal bírjon komplex szolgáltatási projektek tervezésében és irányításában. Előnyt jelent, ha a pályázó jártas a digitális szolgáltatások fejlesztésében, valamint ismeri a legújabb piaci trendeket és technológiákat. A sikeres Szolgáltatási Tervezési Igazgató képes motiválni a csapatot, hatékonyan kezelni a változásokat, és hozzájárulni a vállalat hosszú távú növekedéséhez.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A szolgáltatási stratégia kidolgozása és megvalósítása
- Szolgáltatási folyamatok tervezése és optimalizálása
- Új szolgáltatások fejlesztésének irányítása
- Piaci trendek és ügyféligények elemzése
- Szolgáltatási teljesítménymutatók meghatározása és nyomon követése
- Költségvetés tervezése és erőforrások kezelése
- Csapat vezetése és fejlesztése
- Szolgáltatási minőség folyamatos javítása
- Kapcsolattartás a partnerekkel és ügyfelekkel
- Innovatív megoldások kidolgozása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági, menedzsment vagy kapcsolódó területen
- Legalább 5 év releváns vezetői tapasztalat
- Komplex szolgáltatási projektek tervezésében szerzett tapasztalat
- Kiváló stratégiai és analitikus gondolkodás
- Erős kommunikációs és tárgyalási készségek
- Csapatvezetési tapasztalat
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Digitális szolgáltatásokban szerzett tapasztalat előny
- Angol nyelvtudás előny
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak szolgáltatási projektek tervezésében?
- Hogyan kezeli a változásokat egy szervezetben?
- Milyen módszerekkel javítja a szolgáltatási minőséget?
- Meséljen egy sikeres szolgáltatásfejlesztési projektjéről!
- Hogyan motiválja csapatát a célok elérésére?
- Milyen digitális szolgáltatási trendeket tart fontosnak?
- Hogyan kezeli a költségvetési kihívásokat?
- Milyen eszközöket használ a teljesítménymutatók nyomon követésére?
- Hogyan tart kapcsolatot az ügyfelekkel és partnerekkel?
- Miért szeretne nálunk dolgozni?
